Ev hizmetlerinde uyuşmazlıklar çoğu zaman büyük bir olayla başlamaz. “Bu iş fiyata dahildi”, “bu kadar geç çıkacağımı bilmiyordum”, “izin günüm vardı”, “sigortam yapılacaktı”, “ben bu işi kabul etmedim” gibi küçük anlaşmazlıklar zamanla büyür.
Sorunu çözmenin ilk adımı kimin haklı olduğunu bağırarak belirlemek değil, hangi ilişkinin kurulduğunu ve neyin kanıtlanabildiğini anlamaktır.
Her başlık aynı kanuna dayanmaz.
Saf ev hizmeti 4857 sayılı İş Kanunu kapsamı dışındadır. Bu yüzden uyuşmazlık doğunca İş Kanunu'ndaki her hükmü otomatik uygulamak yanlış olabilir.
Türk Borçlar Kanunu hizmet sözleşmesi hükümleri, ücret, izin, fazla çalışma ve fesih gibi alanlarda önemlidir.
SGK uyuşmazlığı ise 5510 sayılı Kanun Ek 9 kapsamında ayrıca değerlendirilir.
Ev hizmetlerinde çoğu ilişki yazılı sözleşmesiz başladığı için dolaylı kayıtlar büyük önem taşır.
Şunları saklayın:
Amaç kişisel hayatı gereksiz yere kaydetmek değil; uyuşmazlıkla doğrudan ilgili kayıtları korumaktır.
Önce hangi ücret modelinin konuşulduğunu belirleyin.
Örneğin:
Banka kayıtları varsa ödeme tarihi ve tutarı görülür. Nakit ödemede yazılı kayıt yoksa ispat daha zor olabilir.
“Ev yardımcısı her işi yapar” anlayışı sağlıklı değildir.
Bir kişi çocuk bakımı için alınmışken zamanla genel temizlik, ütü, tüm aileye yemek ve market alışverişi de istenebilir. Çalışan bunu kabul etmemişse uyuşmazlık çıkar.
Çözüm, görevleri ayrı ayrı listelemek ve değişiklikte yeniden anlaşmaktır.
Çalışan “sigortam yapılmadı” diyorsa önce e-Devlet/SGK kayıtları kontrol edilmelidir.
Aynı işveren yanında çalışma gün sayısı ve gerçek çalışma saatleri önemlidir. Ek 9'un 10 gün altı ve 10 gün üzeri rejimleri farklıdır.
Geriye dönük uyuşmazlıkta SGK'nın denetim ve inceleme mekanizmaları devreye girebilir.
Belirsiz süreli ev hizmeti ilişkisinde TBK m.432 bildirim süreleri önemlidir. Haklı nedenle derhal fesih iddiası varsa TBK m.435 kapsamında sebebin gerçekten ilişkiyi sürdürmeyi çekilmez kılıp kılmadığı değerlendirilir.
Bu alan, özellikle uzun süreli çalışmada profesyonel hukuk desteği gerektirebilir.
Evet; fakat konuşma yazılı olarak özetlenirse daha iyidir.
Örneğin:
> Bugünkü görüşmemize göre 15 Eylül'e kadar mevcut program devam edecek, kalan ücret 16 Eylül'de ödenecek ve anahtar son gün teslim edilecek.
Böyle bir mesaj, iki tarafın da neye anlaştığını netleştirir.
Uyuşmazlığın niteliğine göre zorunlu veya ihtiyari başvuru yolları değişebilir. Ev hizmetlerinin İş Kanunu kapsamı dışında olması görevli mahkeme ve dava şartlarının analizini etkileyebilir.
Bu nedenle özellikle:
iddialarında hukuki destek almak gerekir.
EvUzman gibi platformlarda mesajlaşma üzerinden kapsam, tarih ve ücret konuşulmuşsa bu kayıtlar tarafların beklentilerini hatırlamasına yardımcı olabilir.
Ancak EvUzman hizmeti doğrudan veren işveren değildir ve mahkeme/SGK yerine geçmez.
Ev hizmetlerinde uyuşmazlık çözümü, “kim ne dedi?” tartışmasından çıkıp ilişkiyi ve kayıtları sistematik incelemeyi gerektirir. İlk soru her zaman “hangi kanun uygulanıyor?” değil, “gerçekte nasıl bir çalışma ilişkisi vardı?” olmalıdır.
Son gözden geçirme: 14 Eylül 2026.