Ev, hem müşterinin özel yaşam alanı hem de uzmanın çalışma alanıdır. Bu nedenle güvenlik tek yönlü düşünülemez.
Müşterinin eşyaları ve aile bilgileri korunmalıdır; çalışanın da kişiliği, özel hayatı ve verileri korunmalıdır.
Uzman eve tek başına girecekse: - kaç anahtar verildi, - hangi kapı için, - ne zaman iade edilecek
kayıt altına alınabilir.
Anahtarın fotoğrafını veya adresle birlikte açık şekilde paylaşmak güvenlik riski yaratabilir.
Mümkünse çalışan için ayrı geçici kod kullanın.
İş ilişkisi bittiğinde kodu iptal edin.
Bakım için gerekli bilgi paylaşılmalıdır: - alerji, - acil telefon, - rutin, - önemli sağlık durumu.
Ama görevle ilgisiz sağlık veya aile bilgilerini gereksiz yere paylaşmak doğru değildir.
Evin bazı odaları hizmet kapsamı dışındaysa baştan söyleyin.
Aynı şekilde yatılı çalışanın kendi eşyaları ve özel alanına da saygı gösterilmelidir.
Uzman müşterinin evini, çocuğunu veya özel eşyalarını izinsiz sosyal medyada paylaşmamalıdır.
Müşteri de çalışanın fotoğrafını izinsiz şekilde sosyal medyada teşhir etmemelidir.
Güvenlik kamerası varsa: - amacı, - kapsadığı alan, - kayıt yapıp yapmadığı
şeffaf biçimde konuşulmalıdır.
KVKK'nın işyeri kamera duyurularında veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık ve kişilerin bilgilendirilmesi temel prensipler olarak öne çıkar.
Ev ortamının hukuki statüsü somut olaya göre farklılaşabileceği için, özellikle sürekli çalışan kişinin sistematik biçimde izlenmesinde mahremiyet boyutu ciddiye alınmalıdır.
KVKK Kurulu'nun 2023/2007 sayılı kararında, görüntü kaydı güvenlik amacıyla yeterliyken ayrıca ses kaydı yapılmasının somut olayda zorunlu ve hukuka uygun bulunmadığı görülür.
Bu nedenle “kamerada mikrofon da açık olsun” yaklaşımı ayrı hukuki risk taşır.
Ev hizmetinde görülen: - aile içi konuşmalar, - mali belgeler, - sağlık bilgileri, - adres/seyahat planları
üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
yapılabilir.
Ev hizmetlerinde güvenlik, “çalışana güveniyor muyum?” sorusundan büyüktür. En iyi sistem asgari erişim + açık sınırlar + karşılıklı mahremiyet + güvenli kayıt yönetimidir.
Son gözden geçirme: 14 Eylül 2026.