Misafir deneyimi yalnız hızlı servis değildir.
Tekerlekli sandalye kullanan, görme veya işitme engeli bulunan, yaşlı veya geçici hareket kısıtlılığı yaşayan misafir için küçük düzenlemeler organizasyona katılımı ciddi biçimde kolaylaştırabilir.
Tekerlekli sandalye kullanan kişiyi görür görmez sandalyeyi itmek yardım değildir.
“Yardım ister misiniz?”
diye sorun.
Karşılama ekibi:
hakkında bilgi sahibi olmalıdır.
Tekerlekli sandalye kullanan misafir için sandalye aralığı bırakılabilir.
Kişiyi salonun en uzak köşesine “orada daha geniş” diye ayırmak yerine, tercihine göre diğer misafirlerle birlikte konumlandırmak önemlidir.
5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun, bağımsızlık, topluma etkin katılım ve erişilebilirliği temel esaslar arasında sayıyor.
Personel:
Yüzü dönük konuşmak, ortam gürültüsünü azaltmak ve gerekiyorsa yazıyla iletişim kurmak yardımcı olabilir.
Servis:
sunulabilir.
Giriş ve masa çevresinde geçiş koridorunu kapatmayacak alan planlanabilir.
Özel ihtiyaç bilgisini yalnız gereken personele, gereken ölçüde aktarın.
“12. masadaki engelli misafir” yerine:
“12. masada geçiş alanını açık tutuyoruz.”
gibi görev odaklı dil kullanılabilir.
İyi karşılama:
kişinin yerine karar vermek değil; katılımı zorlaştıran engelleri mümkün olduğunca azaltmaktır.
Son gözden geçirme: 17 Eylül 2026.