Temizlik hizmetinde kötü deneyimlerin önemli bir kısmı iş kötü yapıldığı için değil, iki taraf farklı iş beklediği için yaşanır.
Müşteri “camlar da dahil sanıyordum” der. Uzman “ben genel temizlik fiyatı verdim” der.
Bunu çözmenin yolu çok basit: kapsamı yazmak.
gibi temel bilgiler.
Örnek: - tüm zemin, - yüzey tozu, - mutfak tezgâhı, - dolap dışları, - banyo, - klozet, - aynalar.
Ayrı yazın: - cam, - ütü, - fırın, - buzdolabı, - dolap içi, - balkon.
Bu bölüm tartışmayı ciddi azaltır.
Örneğin: - ağır mobilya taşınmayacak, - dış cephe camı yapılmayacak, - yüksek riskli erişim yok.
Tahmini: - 5 saat, - 7 saat, - tam gün
gibi.
Kimin sağlayacağı belirtilmeli.
Süre yetmezse hangi işler önce?
Örneğin: 1. mutfak, 2. banyolar, 3. zemin, 4. diğer alanlar.
Hizmet sonunda kısa kontrol yapılacağı belirtilebilir.
Bu “kusur aramak” değil, yanlış anlaşılmayı hemen çözmek için faydalıdır.
> 3+1 ev, 1 banyo. Genel yüzey, mutfak, banyo, süpürme ve paspas dahil. Cam ve ütü dahil değil. Tahmini 6 saat. Malzemeler müşteriden.
Bu birkaç satır yeterince güçlüdür.
İyi kapsam metni uzun sözleşme değil; ne yapılacağını ve ne yapılmayacağını tartışmasız hale getiren kısa listedir.
Son gözden geçirme: 14 Eylül 2026.