Sıkça Sorulan Sorular

EvUzman, ev ve yaşam hizmetlerinde müşteri ile bağımsız hizmet uzmanlarını buluşturan bir platformdur. Hizmeti EvUzman değil, seçilen bağımsız uzman verir.

Müşteri kategori, şehir ve tarih seçer; uygun uzmanları puan, yorum, fiyat ve profil bilgileriyle karşılaştırır. İletişim talebi uzman tarafından kabul edilirse mesajlaşma başlar ve taraflar anlaşırsa iş/randevu oluşturulur.

Hayır. EvUzman aracı platformdur; hizmeti bağımsız uzman verir.

Temizlik, Yemek-Bulaşık, Bahçe Bakımı, Çamaşır-Ütü, Çocuk Bakımı, Yaşlı Bakımı, Hasta-Engelli Bakımı, Şoförlük, Organizasyon Hizmetleri, Aşçılık.

Hayır. Müşteri ihtiyacını, şehri ve tarihi seçer; sistem o koşullara uygun uzmanları göstermeyi hedefler.

Kategori, şehir ve tarih seçerek arama yapabilirsiniz. Sonuçları fiyat, profil, puan, yorum ve uygunluk açısından karşılaştırın.

Yalnızca fiyata değil; deneyim, yorumlar, hizmet kapsamı, iletişim, müsaitlik ve özel ihtiyacınıza uyuma birlikte bakın.

Deneyim, işin süresi ve zorluğu, şehir, ulaşım, ekipman ve uzmanın kendi fiyatlandırması değişiklik yaratabilir.

Evet. Talebinizi birden fazla uzmana iletebilir ve gelen dönüşleri değerlendirebilirsiniz.

Müşteri iletişim talebi gönderir; uzman kabul ederse platform içi mesajlaşma başlar.

Evet. Uzman bağımsızdır ve talebi kabul edip etmemeye kendisi karar verir.

Kapsam, tarih, saat, süre, ücret, malzeme/ekipman, adres bölgesi ve özel beklentileri konuşun.

Hayır. Mümkün olduğunca platform içi mesajlaşma kullanmak kayıt ve güvenlik açısından daha sağlıklıdır.

Gerekliyse paylaşabilirsiniz. Kesin adres gibi hassas bilgileri yalnızca iş yeterince netleştiğinde paylaşın.

Taraflar kapsam, tarih/saat ve ücret gibi temel şartlarda anlaşınca platformdaki iş/anlaşma akışıyla randevu netleşir.

Mevcut ilk fazda hizmet bedeli EvUzman üzerinden tahsil edilmez; ödeme koşullarını müşteri ve uzman kendi aralarında netleştirir.

Temel müşteri kullanımının ücretsiz olması hedeflenir. Premium özellikler varsa güncel koşullar uygulamadaki fiyatlandırma ekranında görülmelidir.

Hesap oluşturur, gerekli sözleşme/onay adımlarını tamamlar ve kategori, şehir, fiyat, açıklama ve müsaitlik bilgilerini girer.

Platform izin veriyorsa ve gerçekten yetkin olduğu alanlarda birden fazla kategori seçebilir.

Arama, seçilen tarihte hizmet verebilecek uzmanları göstermeyi amaçlar. Uzmanın takvimi bu nedenle önemlidir.

Evet. Memnun kaldığınız uzmana tekrar talep gönderebilirsiniz.

Platformdaki favori özellikleriyle beğendiğiniz uzmanları daha kolay tekrar bulabilirsiniz.

Tek bir yoruma değil; yorumların sayısına, içeriğine, güncelliğine ve genel profil bilgilerine birlikte bakın.

Tek bir olumsuz yorum tek başına yeterli değildir. Yorumun içeriğine ve tekrar eden sorun olup olmadığına bakın.

Kategori, şehir, açıklama, fiyat, deneyim, puan/yorumlar, tamamlanan işler ve müsaitlik önemli sinyallerdir.

Hayır. Uzmanlar bağımsız hizmet sağlayıcıdır.

Önce karşı tarafla yazılı şekilde çözmeye çalışın. Gerekirse platform destek/şikâyet kanalını kullanın ve mesaj kayıtlarını koruyun.

Evet. Taciz, tehdit, sahtecilik, spam veya kurallara aykırı davranışları bildirebilirsiniz.

Evet. İstenmeyen iletişimi durdurmak için engelleme özelliği kullanılabilir.

İş şartlarını platform içinde yazılı tutun, gereksiz kişisel bilgi paylaşmayın ve şüpheli ödeme/iletişim taleplerine dikkat edin.

Doğrulama göstergeleri faydalı olabilir ama sıfır risk anlamına gelmez. Profil, yorum ve iletişim davranışını da değerlendirin.

Hizmetin niteliğine göre ehliyet, eğitim, sertifika veya referans istemek makul olabilir; gereksiz hassas belge kopyaları toplamaktan kaçının.

Evet. Hesabınızın kapatılması için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Taraflar hizmet kapsamı ve ücret üzerinde konuşabilir; kapsam değişiyorsa fiyatın da değişebileceğini unutmayın.

Mümkün olduğunca evet. Saatlik, günlük veya iş başı modelin hangisi olduğu da net olmalıdır.

İşin kapsamını ayrıntılı anlatın ve uzmanın süre tahminini alın. Büyük işlerde süre değişebilir.

Uygun uzman varsa mümkündür; ancak hassas kategorilerde acele nedeniyle güvenlik ve kapsam kontrolünü atlamayın.

Taraflar kabul ederse değiştirilebilir. Değişikliği mümkün olduğunca erken bildirin.

İptal koşulları tarafların anlaşmasına bağlıdır. Oluşmuş ulaşım veya hazırlık masrafı varsa ayrıca konuşulmalıdır.

Platform içinden ulaşmayı deneyin; yanıt yoksa destek/şikâyet kanalını kullanın ve gerekiyorsa başka uzman arayın.

Hizmet türüne ve güven düzeyine bağlıdır. Anahtar/erişim verilecekse riskleri ayrıca değerlendirin.

Mahremiyet ve güven açısından kamera bulunduğunu önceden açıkça belirtmek doğru yaklaşımdır.

Evet. Alerji, korku veya çalışma koşulları açısından uzmanın önceden bilmesi faydalıdır.

Hizmeti etkileyebilecekse evet. Özellikle temizlik, yemek, bakım ve organizasyon işlerinde önemlidir.

Ek görev süre ve ücreti değiştirebilir. Başlamadan önce yeni kapsamı konuşun.

Başta anlaşılan ücret modeline bağlıdır. Saatlik ve iş başı ücret farklı sonuç verir.

Nedenini sorun ve devam etmeden önce yeni süre/ücret üzerinde anlaşın.

İlk aşamada semt/bölge yeterli olabilir. Kesin adresi iş netleştiğinde paylaşın.

Amaçlar ve saklama koşulları gizlilik/KVKK metinlerinde açıklanmalıdır. Kullanıcılar bu metinleri esas almalıdır.

Cihaz ve uygulama ayarlarından push bildirim tercihleri yönetilebilir.

EvUzman web ve mobil kanallarda kullanılmak üzere geliştirilmiştir.

Sahte uzman veya sahte sayı gösterilmemelidir; gerçek uzman arzı esas alınmalıdır.

Takvim aramayı etkileyebilir; yine de kesin tarih ve saati mesajlaşmada teyit edin.

Her zaman değil. Deneyim, iletişim, yorumlar ve kapsam da önemlidir.

Somut deneyiminizi yazın; hakaret, kişisel bilgi ve doğrulanamayan ağır ithamlardan kaçının.

İşi anlatmak için gerekli sınırlı fotoğraflar paylaşılabilir; özel belgeleri veya gereksiz hassas alanları paylaşmayın.

Uygun uzman varsa bulunabilir; ancak bakım ve şoförlük gibi alanlarda acele seçim yapmayın.

Temel şartları platform içinde kayıtlı tutmak daha güvenlidir; dışarı çıkmak destek ve kayıt avantajlarını azaltabilir.

Kategori, şehir, tarih ve temel ihtiyaç bilgilerini seçmek kısa sürer; uzman karşılaştırma ve anlaşma süresi ihtiyaca göre değişir.

Tamamlanmayı onaylayın, varsa sorunu önce uzmanla konuşun ve gerçek deneyiminize dayalı değerlendirme bırakın.

EvUzman'da şehir, tarih ve hizmet kategorisine göre uzmanları karşılaştırabilirsiniz.

Evet. EvUzman'da klasik ilan yerine ihtiyacı ve tarihi seçip uygun uzmanları görebilirsiniz.

Aynı kapsam, tarih ve süre için birkaç uzmanı kıyaslayın.

İş tanımı, deneyim, yorum/referans, iletişim, ücret ve güvenlik beklentilerini birlikte değerlendirin.

Uzman takvimi aramayı etkileyebilir; kesin tarih/saat mesajlaşmada teyit edilmelidir.

Kapsam, ücret, tarih ve ek görevleri yazılı netleştirmek anlaşmazlığı azaltır.

Aşırı benzer dil, kısa sürede olağan dışı yorum yoğunluğu ve hizmet geçmişiyle uyumsuzluk şüphe yaratabilir.

Adres, telefon, kimlik ve sağlık bilgilerini yalnızca gerektiği kadar paylaşın.

Evet; beklentiler ve ev düzeni öğrenildikçe süreç kolaylaşabilir.

Mümkün olabilir; acele nedeniyle profil ve güvenlik kontrolünü atlamayın.

Fiyatın yanında kapsam, deneyim, iletişim ve kaliteyi de değerlendirmek gerekir.

Genellikle 2-3 uygun profil iyi bir başlangıçtır.

Hayır. Uzman bağımsızdır.

Mevcut ilk fazda hizmet bedeli platform üzerinden tahsil edilmez.

Evet.

Gösterilmemelidir; gerçek uzman arzı esas alınmalıdır.

İletişim talebi uzman tarafından kabul edilince.

Gerçek hizmet deneyimleri diğer kullanıcıların daha iyi karar vermesine yardımcı olur.

Evet.

Hayır. EvUzman, bağımsız uzmanlarla müşterileri buluşturan platformdur.