Uzman Elektronik Pazaryeri Aracılık ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi

EVUZMAN UZMAN ELEKTRONİK PAZARYERİ ARACILIK VE BAĞIMSIZ HİZMET SAĞLAYICI SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Sürümü: UZMAN-2026-09-V1 Yürürlük Tarihi: 19.09.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Platform İşleticisi

Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN Platform / Marka: EvUzman Adres: Merkez efendi Mah. 1825 Sk. No: 23 Merkezefendi / DENİZLİ E-posta: talatdemirhan@gmail.com Telefon: 05537803286 İnternet Sitesi: evuzman.com

Bundan sonra “EvUzman”, “Platform” veya “Platform İşleticisi” olarak anılacaktır.

1.2. Uzman

EvUzman’a bağımsız hizmet sağlayıcı rolüyle kayıt olan ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Uzman” olarak anılacaktır.

Uzman, yürüttüğü faaliyetin hukuki niteliğine göre elektronik ticaret mevzuatı kapsamında elektronik ticaret hizmet sağlayıcı sıfatına sahip olabilir.

EvUzman ve Uzman ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu; Uzmanın EvUzman elektronik hizmet pazaryerinde hizmetlerini sunmasına, müşteriler tarafından keşfedilmesine, müşteri iletişim taleplerini değerlendirmesine, müşterilerle Platform üzerinden görüşmesine, hizmet koşullarını müzakere etmesine, belirli bir hizmet üzerinde anlaşmasına ve Platformun sağladığı randevu, işlem, değerlendirme ve diğer aracılık hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

2.2. EvUzman, Uzmanın müşteriye sunduğu hizmeti bizzat gerçekleştirmez.

2.3. Belirli bir hizmet üzerinde anlaşma sağlanması halinde hizmet ilişkisi, ilgili Müşteri ile Uzman arasında kurulur.

2.4. EvUzman; tarafların birbirini bulmasına, iletişim kurmasına, hizmet şartlarını belirlemesine, anlaşmanın kayıt altına alınmasına ve ilgili Platform işlevlerinin kullanılmasına elektronik ortam sağlar.

MADDE 3 – TANIMLAR

Bu Sözleşmede;

Platform: EvUzman internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı elektronik ortamları,

Uzman: Platform üzerinde kendi belirlediği hizmet kategorilerinde bağımsız olarak hizmet sunan kullanıcıyı,

Müşteri: Belirli bir hizmet almak amacıyla Platform üzerinden Uzman arayan kullanıcıyı,

Aracılık Hizmeti: Uzmanın hizmetlerinin müşterilere sunulması, keşfedilmesi, tarafların iletişim kurması, hizmet şartlarını görüşmesi, randevu ve işlem kayıtlarının oluşturulması amacıyla EvUzman tarafından sağlanan elektronik hizmetleri,

Hizmet: Uzmanın Müşteri ile yaptığı anlaşma kapsamında yerine getirmeyi üstlendiği edimi,

Hizmet Bedeli: Müşteri ile Uzmanın kendi aralarında kararlaştırdığı ve EvUzman tarafından belirlenmeyen bedeli,

İletişim Talebi: Müşterinin belirli bir hizmet ve tarih kapsamında Uzmanla görüşmek amacıyla gönderdiği talebi,

Müzakere: Müşteri ile Uzmanın hizmetin kapsamı, tarihi, süresi, fiyatı ve diğer koşulları hakkında gerçekleştirdiği görüşmeleri,

Randevu / İşlem: Tarafların belirli bir hizmet üzerinde anlaşması sonucunda Platformda oluşturulan hizmet kaydını,

Cleaner Plus: Uzmanlara sunulan ücretli dijital üyelik ve ek Platform özelliklerini,

Dâhili İletişim Sistemi: EvUzman ile Uzman arasındaki sözleşmesel ve operasyonel bildirimlerin, başvuruların ve açıklamaların yürütülebildiği Platform içi elektronik sistemi,

ifade eder.

MADDE 4 – EVUZMAN’IN HUKUKİ ROLÜ

4.1. EvUzman, bağımsız hizmet sağlayıcılarla hizmet almak isteyen kullanıcıları elektronik ortamda bir araya getiren bir hizmet pazaryeridir.

4.2. EvUzman;

a) Uzmanın işvereni değildir, b) Uzmanın müşterisi değildir, c) Uzmanın çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir, ç) Uzmanı Müşterinin çalışanı olarak işe yerleştirme hizmeti sunmaz, d) Uzman adına hizmeti bizzat gerçekleştirmez.

4.3. EvUzman’ın elektronik ortam sağlaması, iletişim ve randevu altyapısı sunması, hizmet işlemlerini kayıt altına alması veya Platform kurallarını uygulaması tek başına hizmetin sağlayıcısı olduğu anlamına gelmez.

4.4. EvUzman’ın aracı platform niteliği, yürürlükteki mevzuat gereğince doğrudan EvUzman’a yüklenen sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – UZMANIN BAĞIMSIZLIĞI

5.1. Uzman faaliyetlerini bağımsız hizmet sağlayıcı olarak yürütür.

5.2. Uzman kural olarak;

a) hangi hizmet kategorilerinde faaliyet göstereceğine, b) hangi fiyatlarla hizmet sunacağına, c) hangi günlerde müsait olduğuna, ç) hangi iletişim taleplerini kabul veya reddedeceğine, d) hangi müşterilere hizmet sunacağına

kendisi karar verir.

5.3. EvUzman, Uzmanı belirli bir müşteriye hizmet vermeye zorlayamaz.

5.4. Uzman başka müşterilere doğrudan hizmet sunabilir ve başka platformları kullanabilir.

5.5. Uzmanın EvUzman üzerinde hesap açması kendisine asgari veya sabit gelir, iş sayısı, müşteri sayısı veya çalışma süresi garantisi vermez.

5.6. EvUzman ile Uzman arasındaki ilişkinin hukuki niteliğinin belirlenmesinde yalnızca bu Sözleşmedeki ifadeler değil, fiilî ilişkinin gerçek özellikleri ve emredici mevzuat dikkate alınır.

MADDE 6 – UZMAN HESABI VE TANITICI BİLGİLER

6.1. Uzman kayıt sırasında istenen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde vermekle yükümlüdür.

6.2. Tacir veya esnaf ve sanatkâr olan Uzmanlar, elektronik ticaret mevzuatının gerektirdiği ticari bilgileri EvUzman’a bildirir.

6.3. Tacir veya esnaf ve sanatkâr olmayan Uzmanlar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tanıtıcı ve iletişim bilgilerini EvUzman’a bildirir.

6.4. Tacir veya esnaf ve sanatkâr olmayan Uzmanın Platform üzerindeki kendisine ayrılan alanda mevzuatın gerektirdiği ölçüde adı, soyadı ve merkez adresinin bulunduğu il bilgisi gösterilebilir.

6.5. Uzmanın açık adresi, elektronik posta adresi ve telefon numarası yalnızca mevzuat veya Platform işlevinin gerektirdiği ölçüde işlenir; sırf Uzman olarak kayıtlı olması nedeniyle herkese açık hâle getirilmez.

6.6. EvUzman, mevzuat gereği doğrulanması gereken Uzman bilgilerini ilgili kurumların erişime açık elektronik sistemlerinden veya bunun mümkün olmaması halinde Uzmanca sağlanan belge ve bilgiler üzerinden doğrulayabilir.

6.7. Doğrulanması zorunlu tanıtıcı bilgileri doğrulanamayan kullanıcıya mevzuat gereğince aracılık hizmeti sunulmayabilir.

6.8. Uzman bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

MADDE 7 – HİZMET KATEGORİLERİ

7.1. Uzman, Platformun sunduğu hizmet kategorilerinden fiilen sunabildiği hizmetleri seçer.

7.2. EvUzman’ın mevcut hizmet kataloğu Platform üzerinden görüntülenebilir.

7.3. Uzman yalnızca bilgi, deneyim, yetenek ve varsa mevzuatın gerektirdiği yetkilere sahip olduğu hizmetleri sunmalıdır.

7.4. Belirli bir hizmet için ruhsat, sertifika, diploma, mesleki yeterlilik, sürücü belgesi, izin veya başka bir yasal koşul aranması halinde ilgili koşulu sağlamak Uzmanın sorumluluğundadır.

7.5. Bir hizmet kategorisinin EvUzman’da bulunması, bu kategoride kayıt olan her Uzmanın mesleki yeterliliğinin EvUzman tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

MADDE 8 – FİYATLARIN BELİRLENMESİ

8.1. Uzman, Platformda sunduğu hizmetlere ilişkin fiyatlarını kendisi belirler.

8.2. EvUzman, Uzman adına nihai hizmet bedeli belirlemez.

8.3. Platformda veri bütünlüğü, yanlış veri girişi ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla fiyat alanları için teknik alt ve üst giriş sınırları uygulanabilir.

8.4. Teknik giriş sınırları, EvUzman’ın Uzmanın fiyatını belirlediği veya belirli bir fiyatı tavsiye ettiği anlamına gelmez.

8.5. Uzmanın profilinde gösterilen fiyat ile Müşteriyle yaptığı müzakere sonucunda oluşan nihai hizmet bedeli farklı olabilir.

8.6. Müşteri ile Uzman arasında kararlaştırılan nihai bedel, anlaşmanın ispatı ve işlem kayıtlarının tutulması amacıyla Platform üzerinde kaydedilebilir.

8.7. EvUzman Uzmanı indirim, ücretsiz hizmet veya belirli bir fiyat üzerinden hizmet vermeye zorlayamaz.

MADDE 9 – MÜSAİTLİK VE TAKVİM

9.1. Uzman, Platformdaki müsaitlik durumunu kendisi yönetir.

9.2. Uzman hizmet vermek istemediği günleri kapatabilir.

9.3. Platformun desteklediği kategorilerde Uzman tam gün veya yarım gün hizmet tercihlerini belirleyebilir.

9.4. Kesinleşmiş bir hizmet ilgili tarih bakımından Uzmanın Platform takvimini etkileyebilir.

9.5. Uzmanın Müşteri ile daha sonra ek bir hizmet günü üzerinde anlaşması halinde Uzman ilgili tarihi kendi takviminde kapatabilir veya Platformun sunduğu işlem güncelleme mekanizmasını kullanabilir.

9.6. EvUzman, Uzmanın kendi iradesiyle Müşteriyle kararlaştırdığı ek hizmet günlerini belirlemez.

MADDE 10 – İLETİŞİM TALEBİ

10.1. Müşteri Platform üzerinden belirli bir Uzmanla görüşmek amacıyla iletişim talebi gönderebilir.

10.2. Uzman talebi kabul veya reddetmekte serbesttir.

10.3. İletişim talebinin gönderilmesi veya Uzman tarafından kabul edilmesi tek başına taraflar arasında hizmet sözleşmesi veya kesin randevu oluşturmaz.

10.4. Uzmanın iletişim talebini kabul etmesi halinde taraflar Platformun mesajlaşma sistemi üzerinden görüşebilir.

10.5. Platform güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin korunması amacıyla aynı anda yürütülebilecek aktif görüşme sayısına teknik sınır uygulanabilir.

10.6. Ücretli üyelik paketlerinin farklı kullanım limitleri sağlaması mümkündür. Güncel haklar ilgili üyelik ekranında açıklanır.

MADDE 11 – MÜZAKERE VE HİZMET KOŞULLARI

11.1. Uzman ile Müşteri;

a) yapılacak hizmeti, b) hizmet tarihini veya tarihlerini, c) gerekli olduğunda hizmet süresini, ç) hizmet yerini, d) hizmet bedelini ve e) hizmetin niteliğine ilişkin diğer koşulları

kendi aralarında belirler.

11.2. EvUzman tarafların kararlaştıracağı nihai hizmet bedelinin tarafı değildir.

11.3. Taraflar arasında üzerinde anlaşmaya varılan temel işlem bilgileri Platform üzerinde kayıt altına alınabilir.

11.4. Platformda kayıt altına alınmış işlem koşullarının sonradan değiştirilmesi halinde yeni koşulların tekrar teyit edilmesi istenebilir.

MADDE 12 – İŞLEM BAZLI HİZMET SÖZLEŞMESİ

12.1. Müşteri ile Uzman belirli bir hizmet üzerinde anlaşmaya vardığında, uygulanabilir mevzuata ve Platformun işlem yapısına göre işlem bazlı ön bilgilendirme ve Müşteri–Uzman Hizmet Sözleşmesi oluşturulabilir.

12.2. İşlem bazlı belgelerde uygulanabilir olduğu ölçüde;

a) hizmet kategorisi, b) hizmet kapsamı, c) hizmet tarihi veya tarihleri, ç) hizmet süresi, d) kararlaştırılan hizmet bedeli, e) hizmet yeri, f) iptal veya cayma koşulları ve g) tarafların üzerinde anlaştığı ek koşullar

yer alabilir.

12.3. Uzman, kendisine sunulan işlem koşullarının üzerinde anlaşılan şartları doğru şekilde yansıttığını elektronik ortamda teyit eder.

12.4. Müşterinin de gerekli teyitleri tamamlamasıyla işlem kesinleştirilebilir.

12.5. Hizmetin fiyatı, tarihi, süresi veya esaslı kapsamı sonradan değişirse yeni işlem koşulları tekrar onaya sunulabilir.

12.6. Önceki işlem sürümleri silinmeyerek hukuki ve operasyonel kayıt amacıyla saklanabilir.

MADDE 13 – HİZMET BEDELİNİN ÖDENMESİ

13.1. Uzman ile Müşteri arasında kararlaştırılan hizmet bedeli mevcut EvUzman sisteminde Platform tarafından tahsil edilmez.

13.2. EvUzman;

a) hizmet bedelini Müşteriden Uzman adına tahsil etmez, b) hizmet bedelini kendi hesabında tutmaz, c) hizmet bedelini Uzmana aktaran ödeme kuruluşu gibi hareket etmez.

13.3. Hizmet bedelinin hangi yöntem ve zamanda ödeneceği Müşteri ile Uzman arasında kararlaştırılır.

13.4. EvUzman’dan Uzmana hizmet bedeli aktarımı yapılmadığından, aracılık sözleşmesi kapsamında EvUzman tarafından Uzmana yapılacak hizmet bedeli ödemesine ilişkin bir ödeme süresi bulunmamaktadır.

13.5. Tarafların Platformda kayıtlı bedelden farklı yeni bir bedel üzerinde anlaşması halinde bu değişikliğin Platform üzerinden yeniden kayıt altına alınması tarafların korunması bakımından esastır.

MADDE 14 – PLATFORM ARACILIK HİZMETİNİN BEDELİ

14.1. EvUzman’da Uzman hesabı oluşturulması ve Cleaner Plus’a sahip olunmaması tek başına Uzmanın keşif listesinden çıkarılması sonucunu doğurmaz.

14.2. EvUzman, Uzmanlara ücretsiz özelliklerin yanında ücretli dijital hizmetler sunabilir.

14.3. Uzmandan talep edilen ücretler yalnızca satın alma öncesinde kapsamı ve bedeli açıkça gösterilen ücretli Platform hizmetlerine ilişkin olabilir.

14.4. EvUzman sunmadığı bir hizmet nedeniyle Uzmana ücret tahakkuk ettiremez.

14.5. Türü, kapsamı veya ücretlendirme yöntemi Uzmana açıklanmamış bir hizmet sonradan ücretlendirilemez.

14.6. Ücretlerin değişmesi halinde yeni bedeller geçmişe etkili uygulanmaz.

MADDE 15 – CLEANER PLUS

15.1. Cleaner Plus, Uzmanlara isteğe bağlı olarak sunulan ücretli dijital üyelik paketidir.

15.2. Cleaner Plus satın alınmadan önce;

a) güncel abonelik bedeli, b) abonelik süresi, c) sağlanan özellikler, ç) yenileme koşulları, d) iptal yöntemi ve e) uygulanabilir diğer koşullar

Uzmana gösterilir.

15.3. Cleaner Plus; paket kapsamında belirtilen reklamsız kullanım, Platform özellikleri ve görünürlük avantajlarını sağlayabilir.

15.4. Cleaner Plus, Uzmana;

a) belirli sayıda müşteri, b) belirli sayıda iletişim talebi, c) kesin randevu, ç) kesin hizmet geliri veya d) belirli bir sıralama pozisyonu

garantisi vermez.

15.5. Cleaner Plus’ın sıralama ve keşif üzerindeki gerçek etkisi işbu Sözleşmenin EK-1 – Uzman Listeleme ve Sıralama Parametreleri bölümünde açıklanmıştır.

15.6. Mobil uygulama mağazası üzerinden gerçekleştirilen satın almalar ayrıca ilgili uygulama mağazasının ödeme ve abonelik kurallarına tabidir.

MADDE 16 – REKLAMLAR VE ÖDÜLLÜ REKLAM ÖZELLİKLERİ

16.1. EvUzman, Platformun ücretsiz veya ilgili üyelik seviyelerinde reklam gösterebilir.

16.2. Cleaner Plus veya başka bir ücretli paket kapsamında reklamsız kullanım sunulabilir.

16.3. Platform, Uzmanlara reklam izleme karşılığında belirli süreyle öne çıkarma veya başka Platform içi dijital faydalar sunabilir.

16.4. Reklam karşılığı kazanılan öne çıkarma özelliğinin sıralamaya etkisi EK-1’de açıklanmıştır.

16.5. Reklam ve reklam teknolojileri kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ayrı kişisel veri ve gizlilik belgelerinde düzenlenir.

MADDE 17 – LİSTELEME VE SIRALAMA

17.1. Uzmanın hangi koşullarda keşif listesine gireceği, sıralamada kullanılan ana parametreler, bu parametrelerin öncelik sırası ve ücretli özelliklerin sıralama üzerindeki etkisi EK-1 – Uzman Listeleme ve Sıralama Parametrelerinde açıklanmıştır.

17.2. EvUzman, Uzmana açıklanmamış gizli bir ödeme karşılığı sıralama avantajı uygulamaz.

17.3. Uzmanın bir kamu kurumuna, yargı merciine veya EvUzman’ın kendi şikâyet sistemine başvurması sıralamada geriye düşürme kriteri olarak kullanılamaz.

17.4. Sıralama sisteminin ana parametrelerinde veya bu parametrelerin öncelik sıralamasında esaslı değişiklik yapılması halinde Sözleşme değişikliği hükümleri uygulanır.

MADDE 18 – HİZMETİN İFASI

18.1. Uzman, kabul ettiği hizmeti Müşteriyle kararlaştırdığı şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle sorumludur.

18.2. Uzman hizmet sırasında makul dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür.

18.3. Uzman Müşterinin malvarlığına, özel hayatına, kişilik haklarına ve hukuken korunan diğer menfaatlerine saygı göstermekle yükümlüdür.

18.4. Uzman hizmet sırasında öğrendiği veya eriştiği Müşteri bilgilerini hizmet amacı dışında hukuka aykırı şekilde kullanamaz.

18.5. Uzman hizmeti gerçekleştiremeyeceğini öğrendiğinde Müşteriyi gereksiz gecikmeye sebep olmadan bilgilendirmelidir.

18.6. Hizmetin sunulabilmesi için Uzmanın uyması gereken mesleki veya idari kurallar varsa bunlara uyma sorumluluğu Uzmana aittir.

MADDE 19 – HİZMETİN TAMAMLANMASI

19.1. Uzman, hizmetin tamamlandığını Platform üzerinden bildirebilir.

19.2. Müşteri tamamlanma bildirimini onaylayabilir veya Platformun tanıdığı süre içerisinde itiraz edebilir.

19.3. Platformun teknik işleyişinde belirlenen süre içerisinde itiraz bulunmaması halinde işlem sistem tarafından tamamlandı statüsüne geçirilebilir.

19.4. Platformdaki teknik işlem statüsü tarafların kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

19.5. Müşterinin tamamlanmaya itiraz etmesi halinde işlem Platformun desteklediği önceki veya uyuşmazlık durumuna alınabilir.

MADDE 20 – İPTAL VE TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

20.1. Platformun izin verdiği aşamalarda Müşteri veya Uzman randevuyu iptal edebilir.

20.2. İptal sırasında makul bir gerekçe istenebilir.

20.3. Hizmet tarihi, süresi, fiyatı veya esaslı kapsamı tarafların anlaşmasıyla değiştirilebilir.

20.4. Esaslı değişiklikler Platform tarafından yeni işlem sürümü olarak kayıt altına alınabilir ve yeniden teyit istenebilir.

20.5. Tarafların kanundan kaynaklanan hakları saklıdır.

MADDE 21 – TÜKETİCİ İŞLEMLERİ VE CAYMA HAKKI

21.1. Uzmanın bir tüketiciye sunduğu hizmet, şartları oluştuğunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme düzenlemelerine tabi olabilir.

21.2. İlgili hizmete uygulanabilecek cayma hakkı, cayma süresi ve istisnalar işlem bazlı ön bilgilendirme kapsamında Müşteriye gösterilir.

21.3. EvUzman kanunda öngörülen sürenin üzerinde bir cayma hakkı süresini Uzman açısından bağlayıcı hâle getirmek isterse, bunun işbu Sözleşmede açıkça düzenlenmesi veya Uzmanın ayrıca onayının alınması gerekir.

21.4. EvUzman, Uzmanın önceden kabul etmediği ek cayma yükümlülüklerini geçmişe etkili olarak Uzmana yükleyemez.

MADDE 22 – DEĞERLENDİRME VE PUANLAMA

22.1. Tamamlanan hizmetlerin ardından Müşteri Uzmanı, Uzman da Müşteriyi Platform üzerinden değerlendirebilir.

22.2. Müşteri değerlendirmelerinden oluşan ortalama puan ve değerlendirme sayısı Platformun bazı uzman arama sıralamalarını etkileyebilir.

22.3. Değerlendirmelerin sıralamaya gerçek etkisi EK-1’de açıklanmıştır.

22.4. EvUzman sırf olumsuz olduğu gerekçesiyle gerçek bir kullanıcı değerlendirmesini kaldırmaz.

22.5. Sahte, manipülatif, hakaret veya tehdit içeren, kişisel veri ifşa eden, hizmetle ilgisiz veya hukuka aykırı değerlendirmeler moderasyon kapsamında incelenebilir.

22.6. Uzman, kendisi hakkında Platform kurallarına veya hukuka aykırı olduğunu düşündüğü bir değerlendirme için inceleme talebinde bulunabilir.

MADDE 23 – VERGİ, BELGE VE DİĞER YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

23.1. Uzman, kendi faaliyetinin hukuki, ticari ve vergisel niteliğini takip etmekle yükümlüdür.

23.2. Uzmanın faaliyetinden dolayı vergi mükellefiyeti, fatura veya başka mali belge düzenleme, ruhsat, sosyal güvenlik veya benzeri yükümlülük doğması halinde bunlar yürürlükteki mevzuata göre yerine getirilir.

23.3. EvUzman, Uzmanın kişisel vergi veya mali müşaviri değildir.

23.4. Mevzuatın EvUzman’a Uzmanın işlemleri hakkında kayıt, bildirim veya bilgi verme yükümlülüğü yüklemesi halinde EvUzman kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 24 – DÂHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ

24.1. EvUzman ile Uzman arasındaki aracılık ilişkisine ilişkin iletişim Platformun dâhili iletişim sistemi üzerinden yürütülebilir.

24.2. Uzman dâhili iletişim sistemi üzerinden;

a) hesap ve sözleşme başvurularını, b) aracılık hizmetinin kısıtlanmasına ilişkin açıklamalarını, c) Platform kararlarına ilişkin itirazlarını, ç) bilgi güncelleme taleplerini ve d) Platform tarafından desteklenen diğer başvuruları

iletebilir.

24.3. Kanunen ayrıca elektronik iletişim adresine bildirim yapılması gereken durumlarda bildirim Uzmanın doğrulanmış elektronik iletişim adreslerinden birine de gönderilir.

24.4. İşbu Sözleşmenin Uzmanın kabul ettiği nüshası Platformdaki yasal belgeler veya hesap alanı üzerinden kolayca erişilebilir şekilde saklanır.

MADDE 25 – ARACILIK HİZMETİNİN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VEYA SONLANDIRILMASI

25.1. EvUzman, işbu Sözleşmede belirtilen nesnel sebepler dışında aracılık hizmetini kısıtlamaz, askıya almaz veya sonlandırmaz.

25.2. Aşağıdaki durumlar aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılmasına neden olabilir:

a) zorunlu tanıtıcı bilgilerin gerçeğe aykırı, sahte veya doğrulanamaz olması, b) başkasının kimliğinin kullanılması, c) hesabın üçüncü kişilere yetkisiz kullandırılması, ç) dolandırıcılık veya bunu destekleyen somut bulgular, d) müşteriye veya başka kullanıcılara yönelik tehdit, taciz, şiddet veya ağır kötüye kullanım, e) hukuka aykırı hizmet sunulması, f) Platformun güvenlik mekanizmalarının aşılmaya çalışılması, g) sahte işlem, değerlendirme veya kullanıcı etkileşimi oluşturulması, ğ) üçüncü kişilere ait bilgilerin hukuka aykırı kullanılması, h) hizmet için mevzuatça zorunlu olduğu bildirilen yetki veya izinlerin bulunmaması, ı) ağır veya tekrarlanan Sözleşme ihlali, i) zorunlu tanıtıcı bilgilerin güncellenmemesi, j) yetkili kamu kurumu veya mahkeme kararı.

25.3. Yalnızca Cleaner Plus veya başka bir ücretli hizmetin süresinin sona ermesi, Uzman hesabının tamamen kapatılması için tek başına yeterli sebep değildir. İlgili ücretli özellikler sona erebilir ve EK-1’de açıklanan sıralama etkileri değişebilir.

25.4. Kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma sebebi oluşması halinde EvUzman, mevzuatta derhal müdahaleye izin verilen haller dışında, gerekçeyi açık ve anlaşılır biçimde belirterek Uzmana açıklama imkânı verir.

25.5. Uzmanın açıklamasını sunabilmesi için en az üç iş günü süre verilir.

25.6. Uzmanın açıklamasının yetersiz bulunması veya süre içerisinde açıklama sunulmaması halinde EvUzman kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma kararı verebilir.

25.7. Karar, Uzmanın açıklamasının EvUzman’a ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi iş günü içerisinde; açıklama sunulmaması halinde açıklama için verilen sürenin sonunda Uzmana bildirilir.

25.8. Aracılık hizmetinin sonlandırıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihte işbu Sözleşme sona ermiş sayılır.

25.9. Kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma halinde Uzman, Sözleşmeye ve hukuka uygun olmak şartıyla yalnızca mevcut kesinleşmiş işlemlerine ilişkin gerekli işlemleri sürdürebilir.

25.10. Kısıtlama veya askıya alma kararının kaldırılması ya da Uzmanla yeniden aracılık ilişkisi kurulması halinde daha önce erişebildiği Platform bilgilerine mevzuatın gerektirdiği şekilde yeniden erişim sağlanır.

25.11. Mevzuattan kaynaklanan sebepler, kamu düzeni, gecikmesinde sakınca bulunan haller, dolandırıcılık, veri ihlali veya ciddi siber güvenlik riski bulunan durumlarda aracılık hizmeti derhal kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Gerekçe Uzmana gecikmeksizin bildirilir.

MADDE 26 – HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

26.1. EvUzman Uzmanın ticari faaliyetlerini önemli ölçüde bozan, makul karar verme yeteneğini azaltan veya normal şartlarda taraf olmayacağı bir ticari ilişkiye zorlayan uygulamalarda bulunmaz.

26.2. EvUzman özellikle;

a) Uzmanın belirlediği hizmet fiyatını tek taraflı olarak değiştiremez, b) Uzmanı indirimli veya bedelsiz hizmet sunmaya zorlayamaz, c) sunulmayan bir Platform hizmeti için ücret talep edemez, ç) türü ve tutarı açıklanmamış hizmetler için ücret tahsil edemez, d) Uzman aleyhine Sözleşme hükümlerini geçmişe etkili değiştiremez, e) Uzmanın yetkili makamlara başvurmasını sıralama, kısıtlama veya sözleşme sonlandırma gerekçesi yapamaz.

MADDE 27 – FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET

27.1. EvUzman markası, yazılımı, tasarımı, Platform metinleri ve EvUzman’a ait diğer fikrî ve sınai haklar EvUzman’a veya ilgili hak sahibine aittir.

27.2. Uzman profilinde kullandığı fotoğraf, açıklama, marka, logo ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olmakla sorumludur.

27.3. Uzman Platforma sağladığı içeriklerin, yalnızca EvUzman hizmetinin sunulması, Uzman profilinin gösterilmesi, ilgili hizmetlerin müşterilere tanıtılması ve Platformun teknik olarak işletilmesi için gerekli ölçüde kullanılmasına izin verir.

27.4. Bu izin, Uzmanın içeriğinin EvUzman tarafından Platform amacı dışında bağımsız şekilde satılması veya sınırsız kullanılması yetkisi vermez.

27.5. Üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarına ilişkin ihlal bildirimlerinde uygulanabilir mevzuat uyarınca işlem yapılır.

MADDE 28 – UZMANIN VERİLERİNE ERİŞİM

28.1. Uzman, aracılık ilişkisi devam ettiği sürece hesabında kendisine sunulan profil, randevu, işlem, değerlendirme ve diğer Platform kayıtlarına erişebilir.

28.2. Aracılık ilişkisinin sona ermesi veya hesabın silinmesi halinde Uzmanın Platform hesabına doğrudan aktif erişimi sona erer.

28.3. Sözleşme sona erdikten sonra EvUzman, Uzmana Platform hesabı üzerinden sürekli veri erişimi sağlamaz.

28.4. Bununla birlikte Uzmanın mevzuattan doğan bilgi, belge ve kişisel veri talepleri ile uyuşmazlık veya yasal yükümlülük kapsamında talep edilebilecek kayıtlar, ilgili mevzuat ve saklama süreleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

28.5. Müşterilere veya üçüncü kişilere ait bilgiler, Uzmanın veri erişim taleplerinde ilgili kişilerin haklarının korunması amacıyla gerektiğinde çıkarılabilir, maskelenebilir veya anonimleştirilebilir.

28.6. Kişisel verilerin saklanması, silinmesi ve ilgili kişi hakları ayrıca ilgili kişisel veri belgelerinde düzenlenir.

MADDE 29 – UZMANIN SÖZLEŞMEYİ SONA ERDİRMESİ

29.1. Uzman hesabını kapatarak veya Platformun sunduğu sözleşme sonlandırma yöntemini kullanarak aracılık ilişkisini sona erdirebilir.

29.2. Devam eden kesinleşmiş hizmet işlemlerinin bulunması halinde Uzman, mümkün olduğu ölçüde müşterilerin mağdur olmamasını sağlayacak gerekli işlemleri tamamlar.

29.3. Sözleşmenin sona ermesi daha önce doğmuş hak, borç ve sorumlulukları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

29.4. Ücretli aboneliklerin iptali ayrıca ilgili mağaza ve abonelik koşullarına tabi olabilir.

MADDE 30 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

30.1. EvUzman işbu Sözleşmede yapılacak değişiklikleri dâhili iletişim sistemi ve ayrıca Uzmanın onaylanmış elektronik iletişim adreslerinden biri üzerinden bildirir.

30.2. Mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmediği sürece değişiklikler bildirim tarihinden itibaren on beş gün sonra yürürlüğe girer.

30.3. Uzmanın teknik geliştirme yapmasını gerektiren, Uzmana sunulan aracılık hizmeti bedellerini artıran, aracılık hizmetini kısıtlayan, askıya alan veya sonlandıran, yeni cezai şart getiren veya hak ve menfaat dengesini Uzman aleyhine bozan değişikliklerde uygulanabilir mevzuatın öngördüğü daha uzun bildirim süresi kullanılır.

30.4. Uzman lehine yapılan değişiklikler mevzuatın izin verdiği ölçüde daha erken yürürlüğe alınabilir.

30.5. Uzmanın mevzuat kapsamında sözleşmeyi tazminatsız sona erdirme hakkının bulunduğu değişikliklerde bu hak saklıdır.

30.6. EvUzman, Uzman aleyhine geçmişe etkili Sözleşme değişikliği yapamaz.

30.7. Mevzuat veya yetkili kamu otoritesi kararı nedeniyle zorunlu olarak yapılması gereken değişikliklerde ilgili düzenlemenin öngördüğü usul ve süreler uygulanır.

MADDE 31 – EVUZMAN’IN İSTİHDAM PLATFORMU OLMAMASI

31.1. EvUzman, Uzmanlara maaşlı veya sürekli iş bulma ya da müşterilere çalışan veya personel yerleştirme amacıyla oluşturulmuş bir iş ilanı platformu değildir.

31.2. Uzman Platform üzerinde belirli kategorilerde ve belirli tarihlerde bağımsız hizmet sağlar.

31.3. EvUzman;

a) Uzmanın maaşını belirlemez, b) çalışma saatlerini dayatmaz, c) belirli bir Müşteriyle çalışmasını zorunlu tutmaz, ç) talep kabul oranına bağlı çalışma yükümlülüğü oluşturmaz.

31.4. Uzman ile Müşterinin belirli bir EvUzman hizmetinden bağımsız olarak sonradan kendi iradeleriyle farklı veya sürekli bir hukuki ilişki kurması halinde bu ilişkinin niteliği ve sonuçları ilgili taraflara aittir.

MADDE 32 – PLATFORMUN KÖTÜYE KULLANILMASI

32.1. Uzman;

a) sahte hesap oluşturamaz, b) başkasının kimliğini kullanamaz, c) hizmet veya yeterlilik bilgileri hakkında yanıltıcı beyanda bulunamaz, ç) sahte işlem veya değerlendirme oluşturamaz, d) müşterileri tehdit, taciz veya dolandırıcılık amacıyla kullanamaz, e) Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz, f) diğer kullanıcıların bilgilerini hukuka aykırı biçimde kullanamaz, g) Platform üzerinden hukuka aykırı hizmet sunamaz, ğ) Platform verilerini yetkisiz otomasyon, bot veya scraper aracılığıyla toplayamaz.

32.2. Platform dışı iletişim kurulması tek başına yasak değildir. Bununla birlikte EvUzman dışında gerçekleştirilen ve Platform kayıtlarına yansıtılmayan anlaşmaların şartlarının Platform tarafından doğrulanması mümkün olmayabilir.

MADDE 33 – PLATFORMUN TEKNİK ERİŞİLEBİLİRLİĞİ

33.1. EvUzman Platformun güvenli ve sürdürülebilir şekilde çalışması için makul teknik ve organizasyonel tedbirleri alır.

33.2. Bakım, güncelleme, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri, siber saldırı, doğal afet veya diğer mücbir sebepler nedeniyle geçici erişim sorunları meydana gelebilir.

33.3. Bu madde EvUzman’ın mevzuat gereğince sözleşmeyle kaldırılamayacak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 34 – ELEKTRONİK KAYITLAR

34.1. Uzmanın;

a) sözleşme kabulü, b) iletişim talepleri, c) mesajlaşmaları, ç) randevu ve işlem kayıtları, d) işlem onayları, e) Platform başvuruları ve bildirimleri

uygulanabilir mevzuat çerçevesinde elektronik ortamda kayıt altına alınabilir.

34.2. Sözleşme kabulü sırasında kabul edilen sürüm, tarih ve hukuka uygun teknik işlem kayıtları tutulabilir.

34.3. Elektronik kayıtlar uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak ileri sürülebilir.

34.4. Bu madde Uzmanın hukuka uygun başka delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz veya kanuna aykırı şekilde ispat yükü oluşturmaz.

MADDE 35 – KİŞİSEL VERİLER

35.1. Uzmanın kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve silinmesine ilişkin hususlar ayrı KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve gerektiğinde diğer veri koruma belgelerinde düzenlenir.

35.2. İşbu Sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıca açık rıza gereken faaliyetler bakımından açık rıza olarak yorumlanmaz.

35.3. Açık rıza gereken işlemlerde gerekli beyan ayrıca alınır.

MADDE 36 – MÜCBİR SEBEP

36.1. Doğal afet, savaş, terör, genel iletişim altyapısı kesintisi, yaygın siber saldırı, kamu otoritesi kararı veya Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep teşkil edebilir.

36.2. Mücbir sebep yalnızca etkilediği yükümlülük ve süre bakımından dikkate alınır.

MADDE 37 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

37.1. İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

37.2. Tarafların yetkili mahkeme, icra mercii, idari makam veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları yürürlükteki mevzuata tabidir.

37.3. Uzmanın bir kamu kurumuna, idari makama veya yargı merciine başvurması EvUzman tarafından Uzman aleyhine hesap kısıtlama, sıralama veya sözleşme sonlandırma sebebi olarak kullanılamaz.

MADDE 38 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

38.1. İşbu Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

38.2. Emredici mevzuat ile çelişen bir sözleşme hükmü yerine ilgili emredici mevzuat uygulanır.

38.3. Aşağıdaki belgeler düzenledikleri konular bakımından işbu Sözleşmeyi tamamlayabilir:

MADDE 39 – YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL

39.1. İşbu Sözleşme, Uzmanın sözleşmenin tamamına erişme ve inceleme imkânı sağlandıktan sonra elektronik ortamda kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

39.2. Uzman;

beyanını elektronik ortamda onaylar.

39.3. Kabul edilen sözleşmenin sürümü ve kabul zamanı elektronik sistemde kayıt altına alınır.

39.4. Uzmanın kabul ettiği sözleşme nüshası daha sonra kolayca erişebileceği şekilde Platformda saklanır.

39.5. Yeniden kabul gerektiren yeni bir Sözleşme sürümünde Uzmandan ayrıca elektronik kabul alınır.

EK-1 – UZMAN LİSTELEME VE SIRALAMA PARAMETRELERİ

Bu Ek, EvUzman Uzman Elektronik Pazaryeri Aracılık ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

A. LİSTELEMEYE GİRİŞ KOŞULLARI

Bir Uzmanın ilgili müşteri aramasında sonuçlara dahil edilebilmesi için uygulanabilir olduğu ölçüde;

gerekir.

Cleaner Plus üyeliğinin bulunmaması veya ücretli üyeliğin sona ermesi, Uzmanın keşif listesine girmesini tek başına engellemez.

B. MÜŞTERİ TARAFINDAN KULLANILABİLEN FİLTRELER

Platformun ilgili ekranında desteklenmesi halinde Müşteri Uzmanları;

üzerinden filtreleyebilir.

Minimum değerlendirme puanı gibi bazı gelişmiş filtreler Client Premium kapsamında sunulabilir.

İlçe filtresi Uzmanın sıralama puanını artırmaz; yalnızca eşleşmeyen Uzmanları sonuçlardan çıkarır.

C. SUNUCU TARAFINDAKİ TEMEL SIRALAMA

Müşteri için uygun Uzmanlar belirlendikten sonra EvUzman sunucusunun temel keşif sıralaması aşağıdaki öncelik sırasına göre oluşturulur:

Aktif operasyonel kullanım statüsündeki Uzmanlar önce gösterilir.

Mevcut sistemde geçerli;

Uzmanın operasyonel statüsünü etkileyebilir.

Operasyonel statüye sahip olmayan Uzmanlar sırf bu nedenle keşif listesinden tamamen çıkarılmaz; ancak operasyonel Uzmanlardan sonra sıralanabilir.

Aynı operasyonel grup içerisinde öne çıkarma hakkı bulunan Uzmanlar öne çıkarma hakkı bulunmayan Uzmanlardan önce gösterilir.

Operasyonel ve öne çıkarma statüsü aynı olan Uzmanlar görünen adlarına göre Türkçe alfabetik sıraya göre sıralanır.

D. MÜŞTERİ “UZMAN ARA” EKRANINDAKİ SIRALAMA

Müşterinin Uzman Ara ekranındaki varsayılan “En Yüksek Puan” sıralamasında aşağıdaki sıra uygulanır:

Müşteri “En Çok Tamamlanan İş” sıralamasını seçerse:

uygulanır.

Bu ekrandaki puan veya tamamlanan hizmet sayısına dayalı sıralamada öne çıkarma özelliği sıralamayı ayrıca değiştirmez.

E. CLEANER PLUS VE ÖNE ÇIKARMANIN ETKİSİ

Aktif Cleaner Plus, geçerli deneme dönemi veya Platform tarafından tanımlanmış geçerli bir kullanım hakkı Uzmanın operasyonel ve/veya öne çıkarılmış durumunu etkileyebilir.

Cleaner Plus kapsamında sağlanan öne çıkarma hakkı, sunucu tarafındaki standart keşif sıralamasında aynı operasyonel gruptaki diğer Uzmanlara karşı öncelik sağlayabilir.

EvUzman tarafından sunulan ödüllü reklam veya benzeri yöntemlerle Uzman süreli öne çıkarma hakkı kazanabilir.

Ücretli üyelik veya öne çıkarma;

garanti etmez.

Geçerli bir deneme dönemi ile aktif ücretli üyelik arasında yalnızca ücret ödenmiş olması nedeniyle ayrıca bir sıralama kademesi uygulanmaz.

F. PUAN VE DEĞERLENDİRMELERİN ETKİSİ

Sunucunun temel keşif sıralamasında ortalama değerlendirme puanı ve değerlendirme sayısı doğrudan sıralama kriteri olarak kullanılmaz.

Ancak;

G. MÜSAİTLİĞİN ETKİSİ

Uzmanın seçilen tarihte müsait olup olmadığı bir listeleme koşuludur.

Daha fazla boş günü bulunan veya takviminde daha fazla müsaitlik bulunan Uzman sırf bu nedenle diğer Uzmanlardan daha yukarı sıralanmaz.

Tam gün veya yarım gün tercihleri, ilgili hizmetin ve takvim durumunun müşterinin talebiyle uyumlu olup olmadığının belirlenmesinde kullanılabilir.

H. KONUMUN ETKİSİ

Şehir, listelemeye giriş koşuludur.

Müşteri ilçe seçerse ilçe de listelemeye giriş filtresi olarak uygulanabilir.

Mevcut sıralama sisteminde;

Uzmanın sıralamasını değiştirmez.

I. EŞİTLİK HALİNDE SON KRİTER

Sunucu sıralamasında aynı operasyonel ve öne çıkarma statüsüne sahip Uzmanlar görünen adlarına göre Türkçe alfabetik sıraya konulur.

Uzman Ara ekranında puan sıralamasında operasyonel durum, puan ve değerlendirme sayısı eşitse görünen ad kullanılır.

Tamamlanan hizmet sayısına göre sıralamada operasyonel durum ve tamamlanan hizmet sayısı eşitse görünen ad kullanılır.

Hesap oluşturulma tarihi veya veri tabanı kimliği sıralamada öncelik kriteri olarak kullanılmaz.

J. SIRALAMAYI ETKİLEMEYEN UNSURLAR

Mevcut EvUzman sisteminde aşağıdaki unsurlar Uzmanın keşif sıralamasını doğrudan etkilemez:

EvUzman yönetici panelinde, Uzmanın sırasını keyfî biçimde değiştirmek amacıyla kullanılan bağımsız bir “sponsorlu”, “boost” veya manuel sıralama alanı bulunmamaktadır.

K. SIRALAMA SİSTEMİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ

EvUzman;

esaslı biçimde değiştirirse yürürlükteki mevzuat ve işbu Sözleşmenin değişiklik hükümlerine uygun şekilde Uzmanı bilgilendirir.

ELEKTRONİK KABUL

EVUZMAN / PLATFORM İŞLETİCİSİ Talat DEMİRHAN

UZMAN Elektronik ortamda onaylayan kayıtlı bağımsız hizmet sağlayıcı