EVUZMAN GİZLİLİK POLİTİKASI
Belge Sürümü: privacy-2026-10-v1
Yürürlük Tarihi: 06.10.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu Gizlilik Politikası, EvUzman platformunu kullanan kişilere EvUzman tarafından hangi bilgilerin işlendiği, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği, nasıl korunduğu ve kullanıcıların gizlilik tercihlerini nasıl yönetebileceği hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika;
•
evuzman.com internet sitesini,
•
EvUzman mobil uygulamalarını,
•
EvUzman kullanıcı hesaplarını,
•
mesajlaşma, hizmet talebi, randevu ve işlem sistemlerini,
•
Client Premium ve Cleaner Plus aboneliklerini,
•
EvUzman tarafından sunulan diğer ilgili dijital özellikleri
kapsar.
Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca EvUzman KVKK Aydınlatma Metninde düzenlenir.
2. PLATFORM İŞLETİCİSİ
Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN
Platform / Marka: EvUzman
Adres: Merkez efendi Mah. 1825 Sk. No: 23 Merkezefendi / DENİZLİ
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
İnternet Sitesi: evuzman.com
3. TOPLANABİLEN BİLGİLER
EvUzman kullanılan özelliğe göre aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebilir.
3.1. Hesap bilgileri
Kayıt ve hesap yönetimi sırasında;
gibi bilgiler işlenebilir.
Doğum tarihi mevcut sistemde zorunlu değildir.
Yeni kullanıcı kayıtlarında kullanıcının 18 yaşını doldurduğuna ilişkin beyan alınır.
Bu beyan resmî kimlik veya yaş doğrulaması niteliğinde değildir.
4. 18 YAŞ SINIRI
EvUzman kullanıcı hesapları 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından oluşturulmalıdır.
Yeni hesap açan kullanıcıdan:
“18 yaşını doldurduğumu beyan ediyorum.”
şeklinde elektronik beyan alınır.
EvUzman mevcut sisteminde bu beyan kapsamında kullanıcının kimlik belgesinden yaş doğrulaması yapmamaktadır.
18 yaşından küçük kişiler adına hizmet talebi oluşturulması gereken durumlarda işlem, yetişkin kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilmelidir.
5. GOOGLE İLE GİRİŞ
Kullanıcının Google ile giriş yöntemini tercih etmesi halinde Google tarafından sağlanan kimlik doğrulama verileri kullanılabilir.
Bunlar kullanılan Google hesabına ve izin kapsamına göre;
•
Google kullanıcı kimliği,
•
e-posta doğrulama durumu,
bilgilerini içerebilir.
Google ile giriş opsiyoneldir. EvUzman desteklenen durumlarda e-posta ve şifre ile de kullanılabilir.
Google hesabının kendi gizlilik ayarları Google tarafından yönetilir.
6. HESAP DOĞRULAMA VERİLERİ
EvUzman hesap güvenliği amacıyla;
•
e-posta doğrulama kayıtları,
•
cihaz doğrulama kayıtları,
•
doğrulama tokenlarının teknik özetleri,
•
şifre sıfırlama ve e-posta değişikliği kayıtları
gibi bilgileri işleyebilir.
Native uygulamada kullanılan cihaz doğrulama mekanizması, kullanıcının resmî kimliğinin veya e-posta posta kutusu sahipliğinin kapsamlı biçimde doğrulandığı anlamına gelmez.
6.1. Telefon numarası doğrulaması ve WhatsApp
EvUzman, hesap güvenliği ve kullanıcının beyan ettiği telefon numarasının doğrulanması amacıyla WhatsApp tabanlı doğrulama yöntemi kullanabilir.
Bu süreçte kullanıcı, EvUzman tarafından oluşturulan doğrulama mesajını kendi WhatsApp hesabı üzerinden gönderir. Doğrulama sırasında telefon numarası, doğrulama durumu ve doğrulama işlemine ilişkin sınırlı teknik kayıtlar işlenebilir.
Doğrulama işleminin yürütülmesi amacıyla WhatsApp ve Meta tarafından sağlanan iletişim altyapısı kullanılabilir.
Telefon numarası doğrulaması pazarlama veya reklam iletişimine izin verildiği anlamına gelmez.
7. PROFİL BİLGİLERİ
Kullanıcının rolüne göre EvUzman profilinde;
•
tanıtım/biyografi bilgileri,
•
pazarlama iletişim tercihleri
gibi bilgiler tutulabilir.
Uzman ve Müşteri hesaplarının veri alanları aynı değildir.
8. HERKESE AÇIK UZMAN PROFİLLERİ
Uzmanların EvUzman keşif sistemi ve herkese açık profilinde hizmetin kullanılabilmesi amacıyla bazı bilgiler diğer kullanıcılara gösterilebilir.
Bunlar;
•
ilçe veya mahalleden oluşturulan konum etiketi,
•
ekipman veya hizmet tercihleri,
•
tamamlanan hizmet bilgileri,
•
öne çıkarılmış görünürlük durumu
gibi bilgileri içerebilir.
Uzmanın e-posta adresi, telefon numarası ve açık iletişim adresi herkese açık profil API'sinde yayımlanmaz.
9. MESAJLAŞMA VERİLERİ
EvUzman mesajlaşma sistemi üzerinden kullanıcılar arasında gönderilen mesajlar EvUzman sistemlerinde saklanabilir.
Mesaj kayıtları;
•
gönderen ve alan kullanıcı,
•
işlem veya müzakere bağlantısı
gibi bilgileri içerebilir.
Mevcut mesajlaşma sistemi metin ve konum mesajlarını desteklemektedir.
EvUzman mesajlar için sabit ve otomatik bir genel silme süresi uygulamayabilir.
Hesap silme ve yasal saklama gereklilikleri ayrıca uygulanır.
10. KİŞİSEL İLETİŞİM BİLGİLERİNİN MESAJDA PAYLAŞILMASI
Kullanıcılar telefon numarası, e-posta adresi veya başka kişisel iletişim bilgilerini mesaj metni içerisinde kendi iradeleriyle paylaşabilir.
EvUzman bu tür bilgilerin her durumda teknik olarak paylaşılmasını engellediğini garanti etmez.
Kullanıcıların mümkün olduğu ölçüde Platform içi mesajlaşmayı kullanması ve gerekli olmadığı sürece kişisel iletişim bilgilerini paylaşmaması tavsiye edilir.
Platform dışına taşınan iletişim EvUzman tarafından tam olarak kayıt altına alınamayabilir.
11. KONUM VERİLERİ
EvUzman belirli özelliklerde cihazın konum bilgisinin kullanılmasına izin verebilir.
Mevcut sistemde cihaz konumu, kullanıcı tarafından başlatılan ve uygulama kullanımdayken çalışan konum paylaşımı amacıyla kullanılabilir.
Arka planda sürekli konum takibi yapılmamaktadır.
Kullanıcı mesajlaşma içerisinde konum gönderdiğinde;
•
isteğe bağlı konum etiketi
saklanabilir.
Konum paylaşımı kullanıcının açık işlemiyle gerçekleşir.
12. IP ADRESİ VE TEKNİK KONUM KAYITLARI
Bazı güvenlik, sözleşme kabulü ve denetim işlemleri sırasında;
•
teknik konum/audit bilgisi
kaydedilebilir.
EvUzman mevcut sisteminde sözleşme kabul kayıtları için harici GeoIP servisinden sürekli konum sorgulaması yapmamaktadır.
IP adresinden oluşturulan teknik kayıt, cihaz GPS konumu ile aynı şey değildir.
13. HİZMET TALEBİ VE RANDEVU VERİLERİ
Müşteri ile Uzman arasında hizmet işlemi oluşturulduğunda;
•
tarafların kullanıcı kimlikleri,
•
iptal veya tamamlanma kayıtları,
işlenebilir.
Bazı mesajlar veya işlem özetleri, daha sonra hizmet koşullarının kanıtlanabilmesi amacıyla işlem kaydına kopyalanabilir.
14. ÇOCUK, YAŞLI VE HASTA-ENGELLİ BAKIMI VERİLERİ
Çocuk bakımı, yaşlı bakımı ve hasta-engelli bakımı hizmetlerinde hizmetin yürütülebilmesi amacıyla hizmet verilecek kişiye ilişkin bilgiler Müşteri tarafından girilebilir.
Bu bilgiler duruma göre;
•
sağlıkla ilgili hizmet notları,
•
acil durumda aranacak kişiler,
•
anne/baba veya yakına ait telefon numaraları
gibi üçüncü kişilere ait bilgiler içerebilir.
Bu kategorilerde kullanıcıdan:
“Bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğumu ve yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgileri girdiğimi beyan ediyorum.”
şeklinde zorunlu beyan alınır.
Kullanıcı yalnızca hizmet için gerçekten gerekli olan bilgileri paylaşmalıdır.
Gereksiz sağlık veya özel nitelikli bilgi girilmemesi tavsiye edilir.
Bu verilerin KVKK kapsamındaki hukuki işlenme şartları EvUzman KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır.
15. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT VERİLER
Kullanıcının EvUzman'a başka bir kişiye ait bilgi girmesi halinde, bu bilgiyi paylaşmaya yetkili olması kullanıcının sorumluluğundadır.
Özellikle;
•
hasta veya engelli kişiler,
hakkında yalnızca hizmet için gerekli bilgiler girilmelidir.
15.1. Güven Ağı ve telefon rehberi
EvUzman, kullanıcının isteğe bağlı olarak etkinleştirebileceği Güven Ağı özelliği kapsamında cihazın telefon rehberine erişim izni isteyebilir.
Güven Ağı ve Telefon Rehberi kaynağı varsayılan olarak kapalıdır. Özellik yalnızca kullanıcının kendi tercihiyle etkinleştirilir ve gerekli cihaz izni verildiğinde çalışır.
Güven Ağı'nın amacı, bir Ev Hizmet Uzmanına geçerli referans vermiş kişiler arasından kullanıcının kendi telefon rehberinde bulunan tanıdıklarının kullanıcıya gösterilebilmesidir.
Telefon rehberindeki kişi adları ve ham telefon numaraları EvUzman sunucularına gönderilmez.
Telefon numaraları kullanıcının cihazında işlenir. Gizliliği koruyan eşleştirme işleminin yürütülebilmesi amacıyla telefon numaralarından türetilen körlenmiş veya kriptografik veriler EvUzman sunucularıyla güvenli bağlantı üzerinden işlenebilir.
EvUzman bu işlem kapsamında kullanıcının tüm telefon rehberini sunucuda saklamaz ve kullanıcılar arasında merkezi ve kalıcı bir telefon rehberi veya sosyal bağlantı grafiği oluşturmaz.
Güven Ağı kapsamında yalnızca kullanıcının kendi rehberinde bulunan ve ilgili uzmana geçerli referansı bulunan kişiler eşleşme sonucunda kullanıcıya gösterilebilir.
Eşleşmeyen rehber kişilerinin adları veya ham telefon numaraları EvUzman sunucularında tutulmaz ve başka kullanıcılara açıklanmaz.
16. YORUMLAR VE DEĞERLENDİRMELER
Tamamlanmış hizmetler sonrasında kullanıcılar birbirleri hakkında puan ve değerlendirme oluşturabilir.
Bu kapsamda;
saklanabilir.
Public Uzman profilinde Müşterinin gerçek adı yerine anonim veya sabit bir değerlendirme etiketi gösterilebilir.
EvUzman hukuka veya Platform kurallarına aykırı yorumları inceleyebilir ve gerektiğinde kaldırabilir.
17. ŞİKÂYET VE GÜVENLİK KAYITLARI
Bir kullanıcı diğer kullanıcı hakkında şikâyette bulunduğunda;
•
ilgili kullanıcı hesapları,
•
ilgili konuşmanın belirli bir bölümü,
inceleme amacıyla saklanabilir.
Mevcut sistemde bir konuşma şikâyetine ilişkin son mesajların belirli bir kısmı şikâyet snapshot'ına eklenebilir.
EvUzman bu kayıtları taciz, tehdit, dolandırıcılık ve diğer kötüye kullanım iddialarını incelemek amacıyla kullanabilir.
18. SÖZLEŞME VE ELEKTRONİK KABUL KAYITLARI
EvUzman elektronik sözleşmelerin ve kullanıcı beyanlarının ispatlanabilmesi amacıyla kabul kayıtları tutabilir.
Bunlar;
•
kabul edilen belge türü,
•
belge metni veya snapshot'ı,
gibi alanları içerebilir.
Müşteri-Uzman işlem sözleşmeleri ve ücretli abonelik sözleşmeleri ayrıca değiştirilemez belge snapshot'ları şeklinde saklanabilir.
19. GOOGLE PLAY ABONELİK VERİLERİ
Client Premium veya Cleaner Plus satın alındığında EvUzman;
•
Google Play sipariş bilgileri,
•
otomatik yenileme durumu,
•
abonelik yaşam döngüsü durumu,
•
Google Play doğrulama yanıtı
gibi satın alma kayıtlarını işleyebilir.
EvUzman kullanıcının banka kartı veya kredi kartı numarasını almaz ve saklamaz.
Ödeme işlemi Google Play ödeme altyapısı tarafından gerçekleştirilir.
20. MANUEL ÖDEME KAYITLARI
Desteklenen bir manuel ödeme veya havale doğrulama süreci kullanıldığında;
gibi bilgiler işlenebilir.
Bu tür kayıtlar satın alma doğrulaması ve kullanıcı desteği amacıyla kullanılabilir.
21. REKLAMLAR
EvUzman ücretsiz kullanım katmanlarında reklam gösterebilir.
Mobil uygulamada Google AdMob kullanılabilir.
Reklam hizmetleri kapsamında cihaz veya reklam teknolojileri tarafından;
•
cihazla ilgili teknik bilgiler,
gibi bilgiler işlenebilir.
Android uygulamasında reklam kimliği için gerekli sistem izni kullanılabilir.
Google'ın UMP gibi rıza yönetim mekanizmaları desteklenen bölgelerde reklam tercihlerini yönetmek amacıyla kullanılabilir.
Reklamların kişiselleştirilme durumu kullanıcının cihaz, bölge, izin ve Google reklam tercihleri gibi faktörlere bağlı olabilir.
22. ÖDÜLLÜ REKLAMLAR
Kullanıcının ödüllü reklam izlemesi halinde, reklamın gerçekten tamamlandığının doğrulanabilmesi amacıyla AdMob Server-Side Verification mekanizması kullanılabilir.
Bu kapsamda;
gibi teknik bilgiler işlenebilir.
Ödüllü reklam doğrulama kayıtları sınırlı süreyle saklanabilir.
23. PUSH BİLDİRİMLERİ
Kullanıcının bildirimlere izin vermesi halinde EvUzman;
gibi bilgileri saklayabilir.
Push bildirimleri kullanıcı tarafından cihaz veya Platform ayarlarından kapatılabilir.
Hesap silindiğinde kullanıcıya ait aktif push cihaz kayıtları silinir.
24. E-POSTA İLETİŞİMİ
EvUzman;
gibi amaçlarla e-posta gönderebilir.
Bu amaçla Brevo gibi e-posta hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.
Kullanıcının e-posta adresi ve gönderilecek e-posta içeriği bu hizmet sağlayıcı üzerinden işlenebilir.
Hesap silme sırasında kullanıcıya hesabıyla ilgili bir veri arşivi gönderilmesi desteklenebilir.
25. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ
Pazarlama amaçlı iletişimler, mevcut sistemde kullanıcının ilgili tercih ve izinlerine göre yönetilir.
Kullanıcı pazarlama e-postası veya ilgili bildirim tercihlerini değiştirebilir.
Zorunlu hesap, güvenlik veya işlem bildirimleri pazarlama iletişimlerinden farklıdır.
26. ÇÖKME VE HATA KAYITLARI
EvUzman uygulamanın güvenliğini ve kararlılığını geliştirmek için teknik hata kayıtları işleyebilir.
Mobil uygulamada Firebase Crashlytics gibi hata raporlama hizmetleri kullanılabilir.
Hata kayıtları;
•
cihaz veya işletim sistemiyle ilgili teknik bilgiler
içerebilir.
Sunucu tarafında belirli hata olaylarında;
saklanabilir.
27. ÜRÜN VE TRAFİK ANALİTİĞİ
EvUzman bazı kullanım ve kullanıcı kazanım olaylarını ürün performansını değerlendirmek amacıyla kaydedebilir.
Bu kayıtlar;
•
anonim veya takma oturum anahtarı
gibi bilgiler içerebilir.
Mevcut sistemde Google Analytics veya Meta Pixel'in aktif olduğuna ilişkin doğrulanmış bir uygulama bulunmamaktadır.
Bu servisler ileride devreye alınırsa Gizlilik Politikası gerekli olduğu ölçüde güncellenir.
28. TARAYICI VE YEREL DEPOLAMA
EvUzman web uygulaması, oturum yönetimi amacıyla tarayıcının localStorage veya benzeri yerel depolama mekanizmalarını kullanabilir.
Buralarda;
•
oturum yenileme bilgileri
saklanabilir.
Admin uygulamasında oturum bilgileri sessionStorage gibi tarayıcı depolama alanlarında tutulabilir.
Mevcut web uygulamasında reklam/analitik amaçlı genel bir çerez bannerı veya zorunlu olmayan analitik çerez sistemi bulunmayabilir.
İleride bu tür teknolojiler kullanılırsa gerekli bilgilendirme ve izin mekanizmaları ayrıca uygulanır.
29. OTURUM VE GÜVENLİK VERİLERİ
EvUzman hesap güvenliği için;
•
giriş denemesi kayıtları,
kullanabilir.
Erişim tokenlarının ve yenileme oturumlarının süreleri güvenlik amacıyla sınırlıdır.
Hesap silme halinde kullanıcıya ait aktif refresh session kayıtları silinir.
30. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
EvUzman kişisel ve teknik bilgileri başlıca;
•
kullanıcı hesabı oluşturmak,
•
giriş ve oturum güvenliğini sağlamak,
•
müşteri ve uzmanları eşleştirmek,
•
telefon numarası doğrulamasını gerçekleştirmek,
•
Güven Ağı özelliğini işletmek ve kullanıcının kendi rehberindeki kişiler ile geçerli uzman referansları arasında gizliliği koruyan eşleştirme yapmak,
•
hizmet keşif sistemini işletmek,
•
hizmet taleplerini ve randevuları yönetmek,
•
Müşteri-Uzman işlem kayıtlarını oluşturmak,
•
abonelikleri doğrulamak,
•
reklam ve ödüllü reklam sistemini işletmek,
•
bildirim ve e-posta göndermek,
•
kötüye kullanım ve dolandırıcılıkla mücadele etmek,
•
hukuki işlem ve sözleşme kayıtlarını saklamak,
•
uygulama hatalarını gidermek,
•
kullanıcı desteği sağlamak,
•
Platformun güvenliğini ve performansını geliştirmek
amaçlarıyla kullanabilir.
31. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR
EvUzman Platformun çalıştırılabilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
Mevcut teknik yapıda bunlara örnek olarak;
Google
hizmetleri kullanılabilir.
Meta / WhatsApp
Telefon numarası doğrulama sürecinde WhatsApp Cloud API ve Meta tarafından sağlanan ilgili iletişim altyapısı kullanılabilir.
Expo
Mobil push bildirimleri ve uygulama altyapısının bazı bölümlerinde kullanılabilir.
Brevo
İşlem e-postalarının gönderilmesinde kullanılabilir.
MongoDB Atlas
Uygulama veritabanı altyapısında kullanılabilir.
Render
EvUzman API altyapısının barındırılmasında kullanılabilir.
Vercel
Web uygulaması veya statik web içeriklerinin sunulmasında kullanılabilir.
Bu sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmetin çalışması için gerekli veri kategorilerini kendi hizmet şartları ve gizlilik uygulamaları kapsamında işleyebilir.
32. YURT DIŞINDA İŞLEME İHTİMALİ
EvUzman tarafından kullanılan bazı global teknoloji sağlayıcılarının sistemleri Türkiye dışında bulunabilir veya veriler farklı ülkelerde işlenebilir.
Google, Firebase, AdMob, Expo, Meta/WhatsApp, Brevo, MongoDB Atlas, Render ve Vercel gibi hizmetlerin veri işleme lokasyonları kullanılan hizmete, hesap yapılandırmasına ve altyapı bölgesine göre değişebilir.
EvUzman kodundan bütün sağlayıcıların kesin veri merkezi ülkeleri belirlenememektedir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu işlemler bakımından yürürlükteki KVKK hükümleri ayrıca uygulanır.
Yurt dışı veri aktarımına ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme EvUzman KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
33. VERİLERİN SAKLANMASI
EvUzman kişisel verileri kullanılan veri kategorisinin niteliğine göre farklı sürelerde saklayabilir.
Bazı teknik kayıtlar otomatik süre sonunda silinebilir.
Mevcut teknik yapıda örnek olarak;
•
refresh oturumları belirli süre sonunda,
•
rate-limit kayıtları TTL süresi sonunda,
•
e-posta gönderim kuyrukları belirlenen teknik süre sonunda,
•
ödüllü reklam doğrulama kayıtları kısa süre sonunda,
•
uygulama hata olayları varsayılan saklama süresi sonunda,
•
eski push cihaz kayıtları belirlenen inaktiflik süresi sonunda
temizlenebilir.
Mesajlar ve aktif kullanıcı işlem kayıtları için genel bir otomatik TTL süresi bulunmayabilir.
Saklama süreleri;
•
kullanıcı hesabının durumu,
•
uyuşmazlık veya hak arama süreleri
dikkate alınarak belirlenir.
33.1. Güven Ağı verilerinin saklanması
Güven Ağı kapsamında cihaz üzerinde oluşturulan eşleştirme indeksi şifreli olarak saklanabilir ve telefon rehberindeki ekleme, silme ve telefon numarası değişikliklerine göre otomatik olarak güncellenebilir.
Güven Ağı'nın çalışması için kullanılan hesapla ilişkili kriptografik eşleştirme verileri ve ilgili teknik kayıtlar, Güven Ağı özelliğinin kullanıldığı ve ilgili eşleştirme veya referans ilişkisi geçerliliğini koruduğu süre boyunca saklanabilir.
Kullanıcının Güven Ağı'nı veya Telefon Rehberi kaynağını kapatması, telefon rehberi iznini kaldırması veya hesabını silmesi halinde ilgili Güven Ağı verileri silinir veya kullanılamaz hale getirilir.
Bir kullanıcının Ev Hizmet Uzmanına verdiği referansı geri çekmesi veya referans ilişkisinin başka bir nedenle geçerliliğini kaybetmesi halinde bu referans Güven Ağı eşleştirmelerinde artık kullanılmaz ve ilgili kayıtlar uygulanabilir silme süreçlerine göre kaldırılır veya erişilemez hale getirilir.
Güven Ağı kapsamında saklanan sunucu tarafındaki kriptografik eşleştirme verileri telefon rehberindeki kişi adlarını veya ham telefon numaralarını içermez.
34. HESABIN SİLİNMESİ
Kullanıcı EvUzman tarafından sunulan hesap silme fonksiyonuyla hesabının silinmesini talep edebilir.
Mevcut sistemde hesap silme işlemi soft-delete yerine kalıcı kullanıcı silme modeliyle çalışmaktadır.
Hesap silme kapsamında kullanıcıyla doğrudan bağlantılı birçok aktif kayıt silinir.
Bunlara uygun olduğu ölçüde;
•
belirli ödeme talepleri,
•
aktif push cihaz kayıtları,
•
aktif refresh session kayıtları
dahil olabilir.
35. HESAP SİLİNDİKTEN SONRA TUTULABİLECEK KAYITLAR
Hesabın silinmesi bütün kayıtların aynı anda yok edilmesi anlamına gelmeyebilir.
Aşağıdaki gibi hukuki, mali, güvenlik veya işlem ispatı bakımından saklanması gereken kayıtlar ayrı olarak tutulabilir:
•
Google Play satın alma kayıtları,
•
abonelik sözleşmesi kabul snapshot'ları,
•
işlem sözleşmesi ve işlem teklif kayıtları,
•
sözleşme kabul kayıtları,
•
gerekli teknik denetim kayıtları.
Bu kayıtlar kullanıcı hesabının aktif olarak kullanılmasına imkân vermez.
Saklama süreleri ve hukuki dayanaklar EvUzman KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri kapsamında ayrıca belirlenir.
36. HESAP SİLME VE GOOGLE PLAY ABONELİĞİ
EvUzman hesabının silinmesi Google Play aboneliğini otomatik olarak iptal etmez.
Client Premium veya Cleaner Plus aboneliği bulunan kullanıcı, devam eden Google Play aboneliğini ayrıca Google Play abonelik yönetiminden kontrol etmeli ve gerekli ise iptal etmelidir.
37. E-POSTA İLE YENİDEN KAYIT
Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kendi hesabını silen kullanıcının aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olması belirli kısa bir süre için engellenebilir.
Mevcut sistemde bu süre 7 güne kadar uygulanabilir.
38. VERİ GÜVENLİĞİ
EvUzman kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygular.
Mevcut teknik yapıda bunlara;
•
parolaların bcrypt ile hash'lenmesi,
•
JWT tabanlı kimlik doğrulama,
•
refresh session rotasyonu,
•
oturum tekrar kullanım kontrolleri,
•
rol ve yetki kontrolleri,
•
değiştirilemez sözleşme snapshot'ları ve hash kayıtları,
•
altyapı sağlayıcıları üzerinden TLS/HTTPS iletişimi
gibi önlemler dahildir.
EvUzman kullanıcı parolalarını düz metin olarak saklamaz.
Bununla birlikte hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garantisi sağlayamaz.
39. ADMİN VE YETKİLİ PERSONEL ERİŞİMİ
EvUzman'ın yetkili yönetim kullanıcıları görevlerinin gerektirdiği ölçüde;
•
kullanıcı hesap bilgilerine,
•
abonelik ve ödeme doğrulama kayıtlarına,
•
kullanıcı şikâyetlerine,
•
şikâyet kapsamında mesaj snapshot'larına,
•
hata ve güvenlik kayıtlarına,
•
hukuki kabul kayıtlarına
erişebilir.
Bu erişimler Platformun işletilmesi, güvenliği, kullanıcı desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmalıdır.
40. MESAJLARIN İNCELENMESİ
EvUzman bütün kullanıcı mesajlarını sürekli olarak manuel biçimde okumaz.
Ancak;
gibi durumlarda yetkili kişiler ilgili Platform kayıtlarını inceleyebilir.
Kullanıcılar Platform mesajlaşmasını kullanırken bu durumu dikkate almalıdır.
41. YETKİLİ MAKAMLARLA PAYLAŞIM
EvUzman kişisel verileri;
•
diğer yetkili kamu kurumları
tarafından yapılan hukuka uygun talepler kapsamında paylaşabilir.
EvUzman yalnızca hukuken gerekli veya yetkili talebin kapsamıyla bağlantılı bilgileri paylaşmayı amaçlar.
42. KULLANICININ GİZLİLİK TERCİHLERİ
Kullanıcılar desteklenen özelliklerde;
•
pazarlama iletişim tercihlerini,
•
Telefon Rehberi kaynağını
yönetebilir.
Cihaz işletim sistemi tarafından verilen izinler ayrıca cihaz ayarlarından değiştirilebilir.
Bazı izinlerin kapatılması ilgili Platform özelliğinin çalışmamasına neden olabilir.
43. ÇOCUKLARA İLİŞKİN YAKLAŞIM
EvUzman kullanıcı hesabı oluşturmak için 18 yaş beyanı ister.
EvUzman çocukların doğrudan kendi kullanıcı hesabını oluşturmasına yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.
Çocuk bakımı hizmetlerinde çocuğa ilişkin bilgiler, hizmeti talep eden yetişkin kullanıcı tarafından girilebilir.
Bu durum çocuğun EvUzman kullanıcısı olduğu anlamına gelmez.
44. KULLANICI SORUMLULUĞU
Kullanıcı;
•
hesabına doğru bilgi girmek,
•
kendi giriş bilgilerini korumak,
•
başka kişilere ait bilgileri yalnızca gerekli ve yetkili olduğu ölçüde paylaşmak,
•
gereksiz kişisel veya hassas veri paylaşmamak,
•
hesabında şüpheli bir işlem gördüğünde EvUzman'a bildirmek
konusunda dikkatli olmalıdır.
45. DİĞER KULLANICILARLA PAYLAŞILAN BİLGİLER
Müşteri ile Uzman arasındaki hizmet ilişkisinin yürütülebilmesi için bazı bilgiler karşı tarafa gösterilebilir.
Bu bilgiler işlem türüne göre;
gibi verileri içerebilir.
Kullanıcı Platform üzerinden başka bir kullanıcıyla paylaştığı bilginin karşı taraf tarafından görülebileceğini dikkate almalıdır.
46. DİĞER WEB SİTELERİ VE SERVİSLER
EvUzman üçüncü taraf internet sitelerine, Google Play'e veya diğer harici servislere bağlantı verebilir.
Bu servislerin gizlilik uygulamaları EvUzman'ın kontrolünde değildir.
Kullanıcı ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikasını incelemelidir.
47. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
EvUzman;
•
Platform özelliklerinin değişmesi,
•
yeni hizmet sağlayıcıların kullanılması,
•
güvenlik gereksinimleri,
nedeniyle bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncel sürüm EvUzman'ın yasal belgeler bölümünde yayımlanır.
Önemli değişikliklerde kullanıcıya Platform üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
48. KVKK AYDINLATMA METNİ
Bu Gizlilik Politikası genel ürün ve gizlilik uygulamalarını açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;
•
veri sorumlusunun kimliği,
•
kişisel veri işleme amaçları,
•
veri aktarımının hukuki dayanakları,
•
yurt dışı veri aktarımı,
•
saklama ve imha esasları,
•
ilgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları
ayrıca EvUzman KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.
Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni birlikte değerlendirilmelidir.
49. İLETİŞİM
Gizlilik Politikası veya EvUzman'ın veri uygulamalarıyla ilgili soru ve talepler için:
EvUzman
Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN
Adres: Merkez efendi Mh. 1825 Sk. No: 23 Kat: 2 Merkezefendi / DENİZLİ
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
İnternet Sitesi: evuzman.com
50. YÜRÜRLÜK
Bu Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
EvUzman'ın kullanılması sırasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin emredici mevzuat hükümleri ve EvUzman KVKK Aydınlatma Metni saklıdır.