EVUZMAN MÜŞTERİ PLATFORM ÜYELİK, ARACILIK VE HİZMET ALMA ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Sürümü: MUSTERI-2026-09-V1
Yürürlük Tarihi: 19.09.2026
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Platform İşleticisi
Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN
Platform / Marka: EvUzman
Adres: Merkezefendi Mh. 1825 Sk. No: 23 Merkezefendi / Denizli
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
Web: evuzman.com
Bundan sonra “EvUzman” veya “Platform” olarak anılacaktır.
1.2. Müşteri
EvUzman'a müşteri rolüyle kayıt olan ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.
EvUzman ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE AMACI
2.1. İşbu Sözleşme; Müşterinin EvUzman internet sitesi, mobil uygulaması ve EvUzman tarafından sunulan diğer elektronik ortamları kullanmasına, EvUzman üzerinden bağımsız hizmet sağlayıcıları keşfetmesine, iletişim talebi göndermesine, hizmet koşullarını görüşmesine, belirli bir tarih için hizmet üzerinde anlaşmasına ve hizmet sonrasında Platform tarafından sağlanan işlevleri kullanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. İşbu Sözleşme, Müşteri ile belirli bir Uzman arasında kurulacak somut hizmet sözleşmesinin yerine geçmez.
2.3. Müşteri ile Uzman arasında belirli bir hizmet konusunda anlaşma sağlanması halinde; ilgili işleme özgü hizmet türü, tarih, süre, fiyat ve diğer şartlar ayrıca kayıt altına alınabilir ve ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda Müşteriye işlem bazlı Ön Bilgilendirme Formu ile Müşteri–Uzman Hizmet Sözleşmesi sunulur.
MADDE 3 – TANIMLAR
İşbu Sözleşme kapsamında;
EvUzman/Platform: Müşterilerin bağımsız hizmet sağlayıcıları keşfetmesine, iletişim kurmasına, hizmet şartlarını görüşmesine ve belirli hizmetler üzerinde anlaşmasına elektronik ortam sağlayan EvUzman platformunu,
Müşteri: Platform üzerinden kendi ihtiyacı için hizmet sağlayıcı arayan kullanıcıyı,
Uzman: EvUzman'a bağımsız hizmet sağlayıcı olarak kaydolan, sunduğu hizmet kategorilerini, fiyatlarını ve müsaitliğini kendisi belirleyen kullanıcıyı,
Hizmet: Uzmanın Müşteriye sağlamayı kabul ettiği Platform üzerindeki hizmet kategorilerinden birine ilişkin edimi,
Hizmet Talebi/İletişim Talebi: Müşterinin belirli bir Uzmanla belirli tarih ve hizmet kategorisi kapsamında görüşmek amacıyla Platform üzerinden gönderdiği talebi,
Müzakere: Müşteri ile Uzmanın hizmet kapsamı, tarih, süre, fiyat ve diğer koşullar hakkında Platformun mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirdiği görüşmeleri,
Randevu/İşlem: Müşteri ile Uzmanın belirli bir hizmet için anlaşmaya varması üzerine Platformda oluşturulan işlem kaydını,
Hizmet Bedeli: Uzman ile Müşterinin kendi aralarında kararlaştırdığı ve EvUzman tarafından belirlenmeyen bedeli,
Client Premium: Müşteriye Platform üzerinde ilan edilen ek özellik ve kullanım haklarını sağlayan ücretli dijital üyelik paketini,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Müşterinin kendisine gönderilen veya sunulan bilgiyi amacına uygun süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren elektronik posta, indirilebilir belge, kullanıcı hesabı içerisindeki erişilebilir kayıt veya mevzuatta kabul edilen benzeri ortamları,
ifade eder.
MADDE 4 – EVUZMAN'IN HUKUKİ VE OPERASYONEL ROLÜ
4.1. EvUzman, kullanıcıların hizmet alışverişi amacıyla bir araya gelmesine elektronik ortam sağlayan bir hizmet pazaryeridir.
4.2. EvUzman, Platformda listelenen hizmetleri kural olarak bizzat sunmaz. Hizmeti gerçekleştiren taraf ilgili Uzmandır.
4.3. Uzmanlar EvUzman'ın işçisi, çalışanı, personeli, temsilcisi, acentesi veya alt işvereni değildir.
4.4. EvUzman;
a) Uzmanın çalışma saatlerini belirlemez,
b) Uzmanı belirli bir Müşteriye hizmet vermeye zorlamaz,
c) Uzmanın hangi talepleri kabul edeceğine karar vermez,
ç) Hizmet bedelini Uzman adına belirlemez,
d) Uzman ile Müşteri arasında ücret, maaş veya istihdam ilişkisi kurmaz,
e) Uzmanı Müşteriye çalışan olarak yerleştirme hizmeti sunmaz.
4.5. Platformun kötüye kullanımı, veri bütünlüğü, dolandırıcılığın önlenmesi veya teknik güvenlik amacıyla fiyat girişleri için teknik alt ve üst sınırlar uygulanması, EvUzman'ın Uzmanın hizmet fiyatını belirlediği veya tavsiye ettiği anlamına gelmez.
4.6. EvUzman'ın aracı platform niteliği, kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. EvUzman kendi faaliyetlerinden ve mevzuat gereği kendisine yüklenen yükümlülüklerden sorumludur.
MADDE 5 – ÜYELİK VE HESAP
5.1. Müşteri, Platformu kullanabilmek için istenen kayıt bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz olarak sağlamayı kabul eder.
5.2. Müşteri, hesabının yalnızca kendisi tarafından kullanılmasından ve hesap güvenliğinin korunmasından sorumludur.
5.3. Başkasının kimliğine bürünmek, başkasına ait hesabı izinsiz kullanmak, gerçeğe aykırı bilgi vermek veya hesap güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak yasaktır.
5.4. Müşteri, hesap bilgilerinde meydana gelen önemli değişiklikleri Platform üzerinden güncellemelidir.
5.5. Bir hesabın güvenliğinin ihlal edildiğinin, üçüncü kişilerce kullanıldığının veya hukuka aykırı faaliyet amacıyla kullanıldığının tespit edilmesi halinde EvUzman gerekli güvenlik önlemlerini alabilir.
MADDE 6 – UZMANLARIN KEŞFEDİLMESİ VE SEÇİMİ
6.1. Müşteri; Platformda desteklenen filtreler aracılığıyla hizmet kategorisi, şehir, ilçe, tarih, hizmet süresi, puan ve Platformda sunulan diğer kriterlere göre Uzmanları görüntüleyebilir.
6.2. EvUzman kural olarak Müşteri adına Uzman seçmez ve bir Uzmanı Müşteriye zorunlu olarak atamaz.
6.3. Nihai Uzman seçimi Müşteriye aittir.
6.4. Platformda gösterilen sıralama ve filtreleme sonuçları; uygunluk, tarih, konum, kategori, kullanıcı tercihleri, Platform özellikleri ve ilgili ekranda açıklanan diğer objektif veya teknik parametrelerden etkilenebilir.
6.5. Ücretli üyelik kapsamında sunulan gelişmiş filtre veya benzeri dijital özellikler, ilgili Client Premium koşullarına tabidir.
MADDE 7 – İLETİŞİM TALEBİ VE MÜZAKERE
7.1. Müşteri, seçtiği Uzmana Platform üzerinden iletişim talebi gönderebilir.
7.2. Uzman iletişim talebini kabul veya reddetmekte serbesttir.
7.3. İletişim talebinin gönderilmesi tek başına Uzmanın hizmeti kabul ettiği, randevu oluşturulduğu veya taraflar arasında hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.
7.4. Uzmanın iletişim talebini kabul etmesinden sonra taraflar Platformun mesajlaşma sistemi üzerinden hizmetin kapsamını görüşebilir.
7.5. Taraflar özellikle;
a) yapılacak hizmeti,
b) hizmet tarihini,
c) gerekiyorsa hizmet süresini,
ç) hizmet yerini,
d) hizmet bedelini,
e) hizmete özgü makul koşulları
kendi aralarında belirler.
7.6. EvUzman, tarafların müzakere ettiği hizmet bedelinin tarafı değildir ve bu bedelin tutarını belirlemez.
7.7. Platformda aynı anda yürütülebilecek müzakere, favori veya benzeri kullanımlar bakımından teknik sınırlar uygulanabilir. Ücretli üyelik kapsamında daha yüksek kullanım hakları sunulması mümkündür. Güncel sınırlar ilgili ekranda gösterilir.
MADDE 8 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME
8.1. Uzmanın profilinde yer alan fiyatlar Uzman tarafından girilir.
8.2. Hizmetin nihai bedeli tarafların müzakeresi sonucunda belirlenebilir.
8.3. Tarafların üzerinde anlaştığı nihai hizmet bedeli, uyuşmazlıkların önlenmesi ve işlem kaydının oluşturulması amacıyla Platform üzerinde kayıt altına alınabilir.
8.4. Mevcut sistemde hizmet bedeli EvUzman tarafından tahsil edilmez, tutulmaz veya Uzman adına aktarılmaz. Hizmet bedelinin ödeme yöntemi ve zamanı Müşteri ile Uzman arasında kararlaştırılır.
8.5. EvUzman'ın hizmet bedelini tahsil etmemesi, ilgili mevzuat kapsamında aracı platform olarak sahip olabileceği zorunlu sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
8.6. Taraflar Platformdaki işlem kaydından farklı bir bedel üzerinde sonradan anlaşırsa bu değişikliğin Platform üzerinden güncellenmesi ve karşılıklı teyit edilmesi esastır.
MADDE 9 – İŞLEM BAZLI ÖN BİLGİLENDİRME VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
9.1. Müşteri ile Uzmanın bir hizmet üzerinde anlaşmaya varması halinde, ilgili işlemin niteliğine göre Müşteriye işlem bazlı Ön Bilgilendirme Formu ve/veya Müşteri–Uzman Hizmet Sözleşmesi sunulabilir.
9.2. İşlem bazlı belgelerde asgari olarak ilgili hizmet bakımından uygulanabilir olduğu ölçüde;
a) Uzmanın kimliği veya Platformda doğrulanmış tanımlayıcı bilgileri,
b) hizmet kategorisi ve temel niteliği,
c) hizmet tarihi veya tarihleri,
ç) kararlaştırılmış hizmet süresi,
d) kararlaştırılmış hizmet bedeli,
e) hizmet yeri,
f) iptal ve cayma koşulları,
g) tarafların üzerinde anlaştığı ek şartlar
yer alabilir.
9.3. Müşterinin ön bilgilendirme metnini okuduğuna ilişkin teyidi ile hizmet sözleşmesini kabul beyanı hukuken farklı işlemler olarak ayrı ayrı alınabilir.
9.4. İşlem koşullarında sonradan değişiklik yapılması halinde, önemli değişiklikler yeni bir işlem/sözleşme sürümü olarak tarafların tekrar onayına sunulabilir.
9.5. Önceki işlem sürümleri hukuki ve operasyonel kayıt amacıyla saklanabilir.
MADDE 10 – RANDEVUNUN OLUŞMASI
10.1. Uzmanın iletişim talebini kabul etmesi tek başına randevu oluşturmaz.
10.2. Randevunun hangi aşamada kesinleştiği, işlem sırasında Müşteriye açıkça gösterilir.
10.3. İşlem bazlı sözleşme/onay mekanizmasının uygulandığı işlemlerde randevu, gerekli taraf onaylarının tamamlanmasıyla kesinleşir.
10.4. Randevu kaydında hizmet tarihi, kategori, üzerinde anlaşılmış bedel ve sistemin desteklediği diğer işlem bilgileri tutulabilir.
10.5. Çok günlük veya birbirini takip eden hizmetler için taraflar ek gün konusunda anlaşırsa, ilgili gün veya günlerin ayrıca Platformda kayıt altına alınması gerekebilir.
MADDE 11 – HİZMETİN İFASI
11.1. Hizmetin gereği gibi yerine getirilmesinden öncelikle hizmeti sunmayı kabul eden Uzman sorumludur.
11.2. Uzman, hizmetin kapsamı ve yerine getirilme biçimini Müşteri ile yaptığı anlaşma ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde belirler.
11.3. EvUzman, Uzmanın bağımsız hizmet sağlayıcı niteliği nedeniyle hizmetin günlük icrasını yönetmez ve Uzman adına hizmet ifa etmez.
11.4. Bununla birlikte EvUzman; kendi platform hizmetindeki kusur, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri ve kanunen kendisine yüklenen diğer sorumluluklar bakımından işbu maddede yer alan aracılık niteliğine dayanarak sorumluluktan kaçınamaz.
MADDE 12 – HİZMETİN TAMAMLANMASI VE İTİRAZ
12.1. Uzman, hizmetin tamamlandığını Platform üzerinden bildirebilir.
12.2. Müşteri, Platformun sunduğu süre içerisinde hizmetin tamamlandığını onaylayabilir veya haklı bir gerekçeyle tamamlanma bildirimine itiraz edebilir.
12.3. Mevcut Platform işleyişinde tamamlanma bildirimine belirlenen inceleme süresi içinde itiraz edilmemesi halinde işlem kaydı sistem tarafından “tamamlandı” statüsüne geçirilebilir.
12.4. Platform içi statünün teknik olarak “tamamlandı” durumuna geçirilmesi, Müşterinin emredici mevzuattan doğan ayıplı hizmet, tazminat, tüketici başvurusu veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 13 – İPTAL, TARİH DEĞİŞİKLİĞİ VE HİZMETİN GERÇEKLEŞMEMESİ
13.1. Randevu oluştuktan sonra iptal veya tarih değişikliği, Platformun ilgili tarihte sunduğu işlem araçları ve tarafların anlaşması çerçevesinde gerçekleştirilebilir.
13.2. İptal işlemlerinde kullanıcıdan makul bir gerekçe istenebilir.
13.3. Taraflardan birinin randevuya katılmaması, hizmetin sunulmaması veya hizmetin kararlaştırılan koşullardan esaslı biçimde farklı gerçekleştirilmesi halinde diğer taraf Platformun mevcut bildirim/şikâyet araçlarını kullanabilir.
13.4. Kanunen tüketiciye tanınmış cayma veya diğer haklar işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.
13.5. Belirli tarih veya dönemde yerine getirilecek bazı hizmetler ile tüketicinin açık talebi/onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları işlem bazında değerlendirilir ve ilgili Ön Bilgilendirme Formunda Müşteriye açıklanır.
MADDE 14 – DEĞERLENDİRME VE YORUMLAR
14.1. Müşteri, tamamlanan bir hizmet sonrasında Uzmanı Platformun sunduğu değerlendirme sistemi üzerinden değerlendirebilir.
14.2. Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalı, yanıltıcı olmamalı ve hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel veri ifşası veya hukuka aykırı içerik barındırmamalıdır.
14.3. EvUzman; sahte, manipülatif, hukuka aykırı, ilgisiz veya Platform kurallarını ihlal eden değerlendirmeler hakkında objektif moderasyon işlemleri uygulayabilir.
14.4. Bir değerlendirmenin kullanıcı açısından olumsuz olması tek başına kaldırılma sebebi değildir.
MADDE 15 – CLIENT PREMIUM
15.1. Platformun temel müşteri üyeliği ile ücretli Client Premium hizmeti birbirinden farklıdır.
15.2. Client Premium kapsamında güncel olarak sunulan özellikler satın alma ekranında ve/veya Premium koşullarında gösterilir.
15.3. Premium özellikleri; reklamsız kullanım, gelişmiş arama/filtreleme imkanları, favori veya bildirim avantajları ve Platformun açıkça belirttiği diğer dijital özellikleri içerebilir.
15.4. Client Premium satın alınması Müşteriye belirli bir Uzman, belirli sayıda randevu veya hizmet kalitesi garantisi vermez.
15.5. Mobil uygulama üzerinden yapılan Premium satın almaları, uygulanabilir mağaza ödeme ve abonelik kurallarına tabidir.
15.6. Client Premium'a ilişkin ücret, yenileme, iptal, geri ödeme ve diğer abonelik hususları ayrıca yayımlanan Client Premium Abonelik Koşulları ile düzenlenir.
MADDE 16 – REKLAMLAR
16.1. EvUzman'ın ücretsiz veya ilgili paket kapsamındaki kullanımında reklam gösterilebilir.
16.2. Reklam gösterimi; mobil uygulamada veya internet sitesinde Platform tarafından kullanılan reklam teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
16.3. Reklamların niteliği, kişiselleştirme seçenekleri ve bu kapsamda gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri ilgili gizlilik, çerez ve kişisel veri belgelerinde ayrıca açıklanır.
16.4. Ücretli paket kapsamında reklamsız kullanım sunulması halinde, bu özellik ilgili paket aktif olduğu sürece ve belirtilen kapsamda uygulanır.
MADDE 17 – MESAJLAŞMA VE PLATFORM İÇİ İLETİŞİM
17.1. EvUzman, Müşteri ile Uzman arasında hizmet şartlarının görüşülebilmesi amacıyla Platform içi mesajlaşma imkânı sunabilir.
17.2. Kullanıcılar mesajlaşma sistemini yalnızca hukuka ve Platformun amacıyla bağdaşır şekilde kullanmalıdır.
17.3. Hakaret, tehdit, taciz, dolandırıcılık, ayrımcılık, suç teşkil eden faaliyet, spam, kötü amaçlı yazılım veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik gönderilemez.
17.4. Konum paylaşımı gibi Platform tarafından desteklenen ek mesaj özellikleri kullanıcı tercihine ve ilgili özelliğin kurallarına tabidir.
17.5. Mesajların işlenmesi, saklanması, erişimi ve gerektiğinde moderasyonu kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrı belgelerde düzenlenir.
MADDE 18 – PLATFORMUN İSTİHDAM AMACIYLA KULLANILMAMASI
18.1. EvUzman'ın temel amacı, bağımsız hizmet sağlayıcılarla belirli hizmet ihtiyacı bulunan Müşterileri bir araya getirmektir.
18.2. Platform iş ilanı, özgeçmiş/CV toplama veya işçi yerleştirme hizmeti olarak tasarlanmamıştır.
18.3. Müşteri, Platformun bağımsız hizmet alımı amacı dışında hukuka aykırı şekilde kullanılmamasından sorumludur.
18.4. Müşteri ile Uzmanın Platform dışında veya Platformdaki bir görüşmenin ardından kendi iradeleriyle sürekli nitelikte başka bir hukuki ilişki kurmaları halinde, bu ilişkinin hukuki sonuçları kendi sorumluluklarındadır. EvUzman'ın söz konusu ilişkiye sonradan dahil olması ancak açıkça ayrı bir hizmet sunması halinde mümkündür.
MADDE 19 – YASAKLI VE KÖTÜYE KULLANIM NİTELİĞİNDEKİ DAVRANIŞLAR
Müşteri;
a) sahte hesap açamaz,
b) sahte veya gerçeğe aykırı hizmet talebi oluşturamaz,
c) Uzmanları taciz veya tehdit edemez,
ç) Platformun güvenlik veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışamaz,
d) otomatik bot, scraper veya yetkisiz otomasyon kullanarak Platform verisini toplayamaz,
e) Platformu hukuka aykırı mal veya hizmetlerin temini amacıyla kullanamaz,
f) diğer kullanıcıların kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde toplayamaz veya paylaşamaz,
g) sahte değerlendirme veya puan manipülasyonu yapamaz,
ğ) Platform veya başka kullanıcıları dolandırma amacı taşıyan işlemlerde bulunamaz.
MADDE 20 – HESABIN KISITLANMASI, DONDURULMASI VE SONA ERDİRİLMESİ
20.1. EvUzman; güvenlik tehdidi, dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı faaliyet, ağır veya tekrarlanan Platform kuralı ihlali veya yetkili makam talebi halinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya dondurabilir.
20.2. Müdahalenin niteliği, mümkün olduğu ölçüde ihlalin ağırlığıyla orantılı olur.
20.3. Kanunen veya güvenlik nedeniyle bildirim yapılmasının sakıncalı olduğu durumlar dışında, hesap üzerinde esaslı bir kısıtlama uygulanması halinde kullanıcıya uygun bir bilgilendirme yapılır.
20.4. Müşteri hesabını Platformda sunulan hesap silme yöntemi üzerinden sona erdirebilir.
20.5. Hesabın sona ermesi; tamamlanmış veya devam eden işlemlerden, mevzuattan veya kullanıcı taleplerinden kaynaklanan hak ve yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 21 – PLATFORMUN ERİŞİLEBİLİRLİĞİ
21.1. EvUzman Platformun güvenli ve sürdürülebilir şekilde çalışması için makul teknik tedbirleri alır.
21.2. Bakım, güncelleme, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kesintisi, mücbir sebep veya EvUzman'ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir.
21.3. İşbu hüküm, EvUzman'ın mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 22 – FİKRİ MÜLKİYET
22.1. EvUzman markası, yazılımı, tasarımı, metinleri, veritabanı yapısı ve Platforma ait diğer fikri ve sınai haklar, aksi açıkça belirtilmediği sürece EvUzman'a veya ilgili hak sahibine aittir.
22.2. Kullanıcıya Platformu kişisel kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
22.3. Platformun kopyalanması, tersine mühendislik yapılması, yetkisiz çoğaltılması veya ticari olarak yeniden kullanılması yasaktır; kanunun izin verdiği zorunlu istisnalar saklıdır.
MADDE 23 – MÜŞTERİNİN TÜKETİCİ HAKLARI
23.1. Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
23.2. İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, Müşterinin kanunen vazgeçemeyeceği bir hakkını ortadan kaldıracak veya ölçüsüz şekilde sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.
23.3. Uzman tarafından sunulan hizmetin tüketici işlemi niteliğinde olması halinde ayıplı hizmet, mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve ilgili diğer tüketici hükümleri uygulanabilir.
23.4. Müşterinin “tüketici” sıfatıyla değil ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde uygulanacak hukuk, işlemin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
MADDE 24 – ŞİKÂYET VE BİLDİRİMLER
24.1. Müşteri, Platforma veya bir işlemle ilgili talep ve şikâyetlerini EvUzman tarafından sağlanan destek kanalları üzerinden iletebilir.
24.2. Platform üzerinden kurulan tüketici işlemlerinde mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği talep ve bildirim sistemi yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir.
24.3. EvUzman, şikâyetin niteliğine göre kullanıcıdan işlem numarası, tarih, açıklama veya değerlendirme için gerekli diğer bilgileri isteyebilir.
MADDE 25 – SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ
25.1. EvUzman; mevzuat değişikliği, yeni Platform özellikleri, güvenlik gereksinimleri veya hizmet yapısındaki esaslı değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir.
25.2. Müşteri aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul biçimde Müşteriye bildirilir.
25.3. Mevzuat gereğince yeniden onay gerektiren değişikliklerde Müşteriden yeni sözleşme sürümü için ayrıca kabul alınır.
25.4. Kullanıcının daha önce kabul ettiği sözleşme sürümüne ilişkin kayıtlar korunur.
MADDE 26 – ELEKTRONİK KAYITLAR
26.1. Müşterinin sözleşme kabulü, işlem onayı, randevu kayıtları, tarafların Platform üzerinden yaptığı bildirimler, mesajlaşmalar ve sistem işlem kayıtları uygulanabilir mevzuat çerçevesinde saklanabilir ve uyuşmazlık halinde delil olarak ileri sürülebilir.
26.2. İşbu madde, Müşterinin kanunen kullanabileceği başka delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz veya ispat yükünü kanuna aykırı biçimde Müşteriye yüklemez.
26.3. Kabul edilen sözleşmenin sürümü ve kabul zamanı elektronik sistemde kayıt altına alınır.
MADDE 27 – MÜCBİR SEBEP
27.1. Doğal afet, savaş, terör, yaygın salgın, genel internet veya haberleşme altyapısı arızası, geniş çaplı siber saldırı, kamu otoritesi kararı veya Tarafın makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep oluşturabilir.
27.2. Mücbir sebebin etkilediği yükümlülükler, olayın etkisiyle sınırlı olmak üzere değerlendirilir.
MADDE 28 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
28.1. İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
28.2. Müşterinin tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
28.3. İşbu Sözleşme Müşterinin mevzuattan kaynaklanan yetkili makam veya mahkemeye başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 29 – BÜTÜNLÜK VE KISMİ GEÇERSİZLİK
29.1. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün mevzuata aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
29.2. Emredici mevzuatla çelişen hükümlerde ilgili emredici düzenleme uygulanır.
29.3. İşlem bazlı Ön Bilgilendirme Formu, Müşteri–Uzman Hizmet Sözleşmesi, Client Premium Abonelik Koşulları, Platform Topluluk ve Kötüye Kullanım Kuralları ve ilgili diğer özel koşullar, kendi düzenledikleri konular bakımından işbu Çerçeve Sözleşmeyi tamamlar.
MADDE 30 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
30.1. Müşteri, işbu Sözleşmenin tamamına erişme ve inceleme imkânı sağlandıktan sonra elektronik ortamda kabul beyanında bulunur.
30.2. Sözleşme, Müşterinin “Müşteri Platform Üyelik, Aracılık ve Hizmet Alma Çerçeve Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum.” beyanını elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
30.3. Kabul işlemi sırasında sözleşme sürümü, tarih ve Platform tarafından hukuka uygun olarak tutulan teknik işlem kayıtları kayıt altına alınabilir.
30.4. Kabul edilen sözleşme metni Müşterinin daha sonra erişebileceği bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kendisine sunulur.
EVUZMAN / PLATFORM İŞLETİCİSİ
Talat Demirhan
MÜŞTERİ
Elektronik ortamda onaylayan kayıtlı kullanıcı