EVUZMAN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ
Belge Sürümü: kvkk-2026-09-v1
Yürürlük Tarihi: 19.09.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;
Veri Sorumlusu: Talat DEMİRHAN
Platform / Marka: EvUzman
Adres: Merkez efendi Mh. 1825 Sk. No: 23 Kat: 2 Merkezefendi / DENİZLİ
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
İnternet Sitesi: evuzman.com
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.
Bu Aydınlatma Metni, EvUzman internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı Platform hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. AYDINLATMA METNİNİN NİTELİĞİ
Bu metin bir açık rıza metni veya kullanıcı sözleşmesi değildir.
KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla sunulmaktadır.
Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde açık rıza, gerekli olduğu durumda ayrıca ve ilgili işleme faaliyetine özgü olarak alınır.
3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
EvUzman'ın kullanılan özelliklerine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik ve hesap bilgileri
•
Google kullanıcı kimliği,
•
18 yaşını doldurduğuna ilişkin kullanıcı beyanı.
İletişim bilgileri
•
Uzman hesaplarında gerekli olduğu ölçüde iletişim/adres bilgileri.
Profil ve hizmet bilgileri
•
ekipman ve hizmet tercihleri,
•
dil ve zaman dilimi bilgileri.
İşlem ve hizmet bilgileri
•
tarafların kararlaştırdığı fiyat,
•
müzakere ve işlem kayıtları,
•
hizmetin tamamlanması veya iptaline ilişkin kayıtlar.
Mesajlaşma ve kullanıcı içeriği
•
kullanıcılar arasında gönderilen mesajlar,
•
mesaj tarihi ve taraf bilgileri,
•
kullanıcı tarafından gönderilen konum bilgileri,
•
değerlendirme ve yorumlar,
•
şikâyet ve bildirim kayıtları.
Konum bilgileri
Kullanıcının ilgili özelliği kendi iradesiyle kullanması halinde;
işlenebilir.
EvUzman genel kullanıcı uygulamasında sürekli arka plan konum takibi yapmamaktadır.
İşlem güvenliği ve teknik veriler
•
cihaz/platform bilgileri,
•
oturum ve refresh session bilgileri,
•
giriş ve güvenlik kayıtları,
•
hata ve teknik olay kayıtları,
Sözleşme ve hukuki işlem kayıtları
•
kabul edilen sözleşmenin türü,
Abonelik ve ödeme doğrulama bilgileri
Client Premium veya Cleaner Plus kapsamında;
•
Google Play ürün kimliği,
•
otomatik yenileme bilgisi,
•
Google Play doğrulama yanıtı
işlenebilir.
EvUzman kredi kartı veya banka kartı numarasını kendi sistemlerinde işlemez veya saklamaz. Google Play üzerinden yapılan ödemelerin ödeme kartı işlemleri Google tarafından yürütülür.
Desteklenen manuel ödeme doğrulama süreçlerinde;
•
açıklama veya ödeme notu
işlenebilir.
Reklam ve bildirim verileri
Kullanılan özelliğe göre;
•
reklam rıza/tercih durumu,
•
ödüllü reklam işlem bilgileri,
işlenebilir.
4. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
EvUzman'ın çocuk bakımı, yaşlı bakımı ve hasta-engelli bakımı gibi hizmet kategorilerinde kullanıcı tarafından hizmetin yürütülmesi amacıyla;
•
ilaç veya bakım bilgileri,
•
beslenme veya sağlıkla bağlantılı özel ihtiyaçlar
gibi özel nitelikli kişisel veriler girilebilir.
EvUzman kullanıcıların hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri Platforma girmemesini tavsiye eder.
Özel nitelikli kişisel veriler KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen işleme şartlarından birinin mevcut olması halinde işlenir.
Açık rızaya dayanılması gereken durumlarda açık rıza, işbu Aydınlatma Metninden ayrı olarak alınır.
Üçüncü bir kişiye ait özel nitelikli kişisel veriyi giren kullanıcıdan ayrıca bu verileri paylaşmaya yetkili olduğuna ve uygulanabilir olduğu durumda ilgili kişinin açık rızasını aldığına veya hukuken yetkili olduğuna ilişkin beyan alınabilir.
5. ÇOCUKLARA VE ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT VERİLER
EvUzman kullanıcı hesabı oluşturulurken kişinin 18 yaşını doldurduğuna ilişkin beyan alınır.
Çocukların kendi adlarına EvUzman hesabı oluşturması amaçlanmamaktadır.
Çocuk bakımı hizmetlerinde çocuğa ilişkin;
•
sağlık veya beslenme notları,
•
acil durumda aranacak kişi bilgileri
yetişkin kullanıcı tarafından girilebilir.
Yaşlı veya hasta-engelli bakımı işlemlerinde de hizmetten yararlanacak üçüncü kişilere ilişkin bilgiler girilebilir.
Kullanıcı yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan bilgileri girmeli ve başka kişilere ait verileri Platforma aktarma konusunda gerekli yetkiye veya hukuki dayanağa sahip olmalıdır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler başlıca aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
•
kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
•
kullanıcının kimlik doğrulama ve oturum işlemlerinin yürütülmesi,
•
Platform üyelik sözleşmelerinin yerine getirilmesi,
•
Müşteri ve Uzmanların Platform üzerinden birbirlerini bulabilmesi,
•
Uzman profillerinin ve keşif sisteminin işletilmesi,
•
hizmet taleplerinin oluşturulması,
•
mesajlaşma ve müzakere işlemlerinin yürütülmesi,
•
Müşteri-Uzman işlem kayıtlarının oluşturulması,
•
randevu ve hizmet sürecinin yürütülmesi,
•
yorum ve değerlendirme sisteminin işletilmesi,
•
Client Premium ve Cleaner Plus aboneliklerinin yönetilmesi ve doğrulanması,
•
reklam ve ödüllü reklam özelliklerinin işletilmesi,
•
e-posta ve push bildirimlerinin gönderilmesi,
•
dolandırıcılık, taciz, tehdit ve kötüye kullanımın önlenmesi ve incelenmesi,
•
kullanıcı şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
•
kullanıcı hesaplarının ve Platformun güvenliğinin sağlanması,
•
hukuki işlem ve sözleşme kayıtlarının oluşturulması ve saklanması,
•
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
•
uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
•
teknik hata ve güvenlik olaylarının tespiti,
•
Platform performansının ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
•
kullanıcı destek taleplerinin karşılanması.
7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde ve özel nitelikli kişisel veriler bakımından 6. maddesinde belirtilen işleme şartlarına dayanılarak işlenir.
Başlıca hukuki sebepler şunlardır:
Sözleşmenin kurulması veya ifası
Kullanıcı hesabının oluşturulması, hizmet keşfi, mesajlaşma, randevu, işlem oluşturma, abonelik ve Platform özelliklerinin sunulması için gerekli kişisel veriler, KVKK madde 5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle işlenebilir.
Hukuki yükümlülük
EvUzman'ın kanuni yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli veriler KVKK madde 5/2 kapsamında işlenebilir.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Sözleşme snapshot'ları, kabul kayıtları, işlem kayıtları, şikâyetler ve uyuşmazlıkla bağlantılı bilgiler; hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenebilir.
Meşru menfaat
Platform güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik güvenlik, hata takibi ve hizmetin geliştirilmesi gibi faaliyetlerde, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında kişisel veriler işlenebilir.
Açık rıza
Kanunun diğer işleme şartlarından birinin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu hallerde kişisel veriler, ilgili kişinin özgür iradesiyle verdiği açık rızaya dayanılarak işlenir.
Pazarlama tercihlerinde ve özel nitelikli kişisel verilerin belirli işlenme faaliyetlerinde açık rıza ayrıca alınabilir.
Açık rıza verilmesinin gerekli olmadığı bir işleme faaliyeti için kullanıcıdan gereksiz yere açık rıza talep edilmez.
8. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler;
•
kullanıcı kayıt ve profil formları,
•
mobil uygulama ve internet sitesi,
•
hizmet talebi ve işlem formları,
•
sözleşme kabul ekranları,
•
Google Play abonelik doğrulama sistemleri,
•
bildirim ve reklam SDK'ları,
•
kullanıcının cihaz izinleri,
•
kullanıcı destek talepleri,
•
otomatik teknik ve güvenlik kayıtları
aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.
9. HERKESE AÇIK UZMAN VERİLERİ
Uzman hesabı kullanan kişilerin hizmet sunabilmesi amacıyla bazı profil bilgileri Platformun keşif alanında veya herkese açık Uzman profilinde gösterilebilir.
Bunlar;
•
şehir ve kısmi konum etiketi,
•
ekipman ve hizmet bilgileri,
•
öne çıkarılmış görünürlük durumu
gibi bilgileri içerebilir.
Uzmanın e-posta adresi, telefon numarası ve açık iletişim adresi herkese açık Uzman profilinde yayımlanmaz.
10. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ ALICI GRUPLARI
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği ve hukuken izin verilen ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Diğer EvUzman kullanıcıları
Müşteri ve Uzman arasındaki hizmet ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi için gerekli profil, mesaj, işlem, hizmet ve konum bilgileri karşı tarafa gösterilebilir.
Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları
Veritabanı, sunucu, web barındırma, mobil uygulama, hata izleme ve teknik altyapının işletilmesi amacıyla hizmet sağlayıcılara gerekli veriler aktarılabilir.
Google ve bağlantılı servisler
Kullanılan özelliğe göre;
servisleriyle gerekli teknik ve kullanıcı verileri paylaşılabilir.
Expo
Mobil push bildirimleri ve ilgili mobil altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla gerekli teknik veriler aktarılabilir.
Brevo
Hesap doğrulama, şifre sıfırlama ve diğer işlem e-postalarının gönderilmesi amacıyla e-posta adresi ve ilgili mesaj içeriği aktarılabilir.
MongoDB Atlas
EvUzman veritabanının barındırılması amacıyla uygulama verileri ilgili altyapıda işlenebilir.
Render
EvUzman API hizmetinin barındırılması ve HTTP taleplerinin işlenmesi amacıyla teknik ve kullanıcı verileri ilgili altyapıda işlenebilir.
Vercel
EvUzman web uygulamasının ve statik web içeriklerinin sunulması kapsamında gerekli teknik veriler işlenebilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri ve diğer kanunen yetkili kurumlarla hukuka uygun talepler veya yasal yükümlülükler kapsamında gerekli kişisel veriler paylaşılabilir.
11. YURT DIŞINA KİŞİSEL VERİ AKTARIMI
EvUzman tarafından kullanılan bazı teknoloji ve altyapı sağlayıcıları küresel ölçekte hizmet vermektedir.
Google, Firebase, AdMob, Expo, Brevo, MongoDB Atlas, Render veya Vercel gibi hizmetlerin kullanımı kapsamında kişisel verilerin Türkiye dışındaki sistemlerde işlenmesi veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı bakımından KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlar uygulanır.
Sürekli veya düzenli nitelikteki yurt dışı aktarımların gerçekleştirilmesinde KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı veya uygun güvence mekanizmalarından uygulanabilir olanının tesis edilmesi gerekir.
Uygun güvence yöntemleri arasında mevzuatta öngörülen şartların sağlanması halinde standart sözleşmeler de bulunabilir.
Yurt dışı aktarımın yalnızca istisnai ve arızi nitelikte olduğu durumlarda Kanunda öngörülen istisnai aktarım şartları uygulanabilir.
12. REKLAM HİZMETLERİ
EvUzman'ın ücretsiz kullanım katmanlarında Google AdMob aracılığıyla reklam gösterilebilir.
Bu kapsamda;
•
rıza ve reklam tercihleri
Google tarafından ilgili hizmetin çalışması amacıyla işlenebilir.
Google UMP gibi rıza yönetim sistemleri kullanılan bölgeye göre reklam tercihlerini yönetmek amacıyla kullanılabilir.
Ödüllü reklam kullanıldığında ödülün doğrulanması amacıyla kullanıcı kimliğiyle ilişkilendirilen teknik işlem bilgileri işlenebilir.
13. PUSH BİLDİRİMLERİ
Kullanıcının bildirimlere izin vermesi halinde;
Expo ve/veya Firebase FCM sistemleri kullanılarak işlenebilir.
Kullanıcı cihaz ayarları veya Platform üzerindeki tercihler aracılığıyla bildirim izinlerini değiştirebilir.
14. E-POSTA HİZMETLERİ
EvUzman işlem e-postalarının gönderilmesinde Brevo veya desteklenen diğer e-posta altyapılarından yararlanabilir.
Bu kapsamda kullanıcının e-posta adresi ve gönderilmesi gereken işlem mesajı ilgili hizmet sağlayıcı tarafından işlenebilir.
15. MESAJLARIN VE ŞİKÂYETLERİN İNCELENMESİ
EvUzman kullanıcı mesajlarını sürekli ve genel amaçla manuel olarak izlememektedir.
Ancak;
•
taciz veya tehdit bildirimi,
bulunması halinde yetkili EvUzman yönetim kullanıcıları ilgili mesaj ve işlem kayıtlarına erişebilir.
Bir kullanıcı şikâyetinde konuşmanın belirli bir bölümü inceleme amacıyla şikâyet kaydına kopyalanabilir.
16. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler KVKK'nın genel ilkelerine uygun olarak;
•
işlendikleri amaç için gerekli süre,
•
sözleşmesel ilişkinin devamı,
•
kanuni saklama yükümlülükleri,
•
zamanaşımı ve hak arama süreleri,
•
güvenlik ve uyuşmazlık ihtiyaçları
dikkate alınarak muhafaza edilir.
Teknik kayıtların bir kısmı belirlenen otomatik saklama süreleri sonunda silinebilir.
Mesaj, aktif hizmet, hukuki kabul ve işlem kayıtlarının saklanma süresi, işlemin niteliğine ve hukuki gerekliliklere göre değişebilir.
Saklama gerekliliği ortadan kalktığında kişisel veriler uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
17. HESAP SİLME
Kullanıcı EvUzman hesabını Platform tarafından sağlanan hesap silme özelliği üzerinden silebilir.
Hesap silme sonucunda aktif kullanıcı hesabı kalıcı olarak silinir ve kullanıcıyla doğrudan ilişkili birçok Platform kaydı temizlenir.
Bunlara uygun olduğu ölçüde;
•
aktif refresh oturumları
dahil olabilir.
18. HESAP SİLME SONRASINDA SAKLANABİLECEK VERİLER
Hesap silme işlemi, kanunen veya hukuki hakların korunması amacıyla saklanması gereken tüm kayıtların derhal yok edilmesi anlamına gelmez.
Özellikle;
•
Google Play satın alma kayıtları,
•
abonelik sözleşmesi kabul kayıtları,
•
işlem sözleşmesi ve teklif snapshot'ları,
•
sözleşme kabul audit kayıtları,
•
gerekli hukuki ve teknik delil kayıtları
ilgili saklama gerekliliği devam ettiği ölçüde ayrıca muhafaza edilebilir.
Bu kayıtlar aktif bir EvUzman hesabının kullanılmasına olanak sağlamaz.
19. HESAP SİLME VE GOOGLE PLAY
EvUzman hesabının silinmesi Google Play aboneliğinin otomatik olarak sona erdirilmesi anlamına gelmez.
Devam eden Client Premium veya Cleaner Plus aboneliğinin iptali Google Play abonelik yönetimi üzerinden ayrıca gerçekleştirilmelidir.
20. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
EvUzman kişisel verilerin;
•
hukuka aykırı işlenmesini önlemek,
•
hukuka aykırı erişilmesini önlemek,
•
uygun şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Mevcut sistemde;
•
parolaların hash'lenmesi,
•
JWT tabanlı oturum güvenliği,
•
refresh session rotasyonu,
•
kullanıcı rol ve yetki kontrolleri,
•
sözleşme snapshot ve hash kayıtları,
gibi teknik mekanizmalar kullanılabilir.
21. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ
Pazarlama ve tanıtım amaçlı elektronik iletişimler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının ayrı tercih veya onayına bağlı olarak gönderilir.
Pazarlama iletişimlerine verilen izin; hesap doğrulama, güvenlik veya hizmet işlemleriyle ilgili zorunlu iletişimlerden ayrıdır.
22. KVKK MADDE 11 KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak;
•
kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
•
kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
•
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
•
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
•
eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
•
KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
•
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
•
yalnız otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
•
kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
23. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU
KVKK kapsamındaki taleplerinizi veri sorumlusuna;
Veri Sorumlusu: Talat DEMİRHAN
Adres: Merkez efendi Mh. 1825 Sk. No: 23 Kat: 2 Merkezefendi / DENİZLİ
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
üzerinden, yürürlükteki Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde öngörülen yöntemlerden uygun olanını kullanarak iletebilirsiniz.
Başvuruda;
•
başvurunun niteliğine göre kimliğin doğrulanmasını sağlayacak bilgiler,
•
cevap için tercih edilen iletişim bilgileri
yer almalıdır.
EvUzman, başvuruyu niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırır.
24. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİK
EvUzman'ın veri işleme faaliyetlerinin veya kullanılan teknik hizmetlerin değişmesi halinde bu Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Güncel metin:
evuzman.com/yasal/kvkk-aydinlatma-metni
adresindeki yasal belgeler bölümünden erişilebilir şekilde yayımlanır.
25. YÜRÜRLÜK
Bu Aydınlatma Metni 19.09.2026 tarihinde yürürlüğe girer.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri uygulanır.