EVUZMAN PLATFORMUN ROLÜ, SORUMLULUK SINIRLARI VE SORUMLULUK REDDİ
Belge Sürümü: disclaimer-2026-09-v1
Yürürlük Tarihi: 19.09.2026
1. AMAÇ
Bu metin; EvUzman platformunun hizmet modelini, Platformun Müşteri ve Uzman arasındaki ilişkideki konumunu, kullanıcıların dikkat etmesi gereken hususları ve EvUzman tarafından verilmeyen garanti ve taahhütleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin, EvUzman'ın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
2. EVUZMAN'IN ROLÜ
EvUzman, ev ve günlük yaşam hizmetlerine ihtiyaç duyan kullanıcılarla bağımsız hizmet sağlayıcıları elektronik ortamda bir araya getiren bir hizmet pazaryeridir.
EvUzman;
•
hizmeti bizzat yerine getiren taraf değildir,
•
Uzmanların işvereni değildir,
•
Uzmanları Müşterilerin çalışanı olarak işe yerleştirme hizmeti sunmaz,
•
Uzman adına günlük çalışma yönetimi yapmaz,
•
Müşteriyi belirli bir Uzmanla çalışmaya zorlamaz,
•
Uzmanı belirli bir Müşterinin talebini kabul etmeye zorlamaz.
Hizmetin fiilen sunulmasına ilişkin sözleşme, ilgili işlem bakımından Müşteri ile Uzman arasında kurulur.
EvUzman, tarafların birbirini bulmasına, iletişim kurmasına, hizmet koşullarını görüşmesine, anlaşmalarını kayıt altına almasına ve Platformun sunduğu işlem araçlarını kullanmasına aracılık eder.
3. UZMANLARIN BAĞIMSIZLIĞI
Uzmanlar EvUzman'dan bağımsız hareket eden hizmet sağlayıcılardır.
Uzman;
•
sunduğu hizmet kategorilerini,
•
kabul edeceği veya reddedeceği müşteri taleplerini
kendi belirler.
Bir Uzmanın EvUzman'da bulunması, EvUzman tarafından istihdam edildiği veya hizmetlerinin EvUzman tarafından doğrudan sunulduğu anlamına gelmez.
4. UZMAN DOĞRULAMASININ KAPSAMI
EvUzman mevcut sisteminde hesap açılışı kapsamında e-posta veya desteklenen cihaz doğrulama mekanizmalarını kullanabilir.
Bu doğrulamalar, kullanıcı hesabının teknik kayıt koşullarını sağladığına ilişkindir.
Mevcut sistemde EvUzman genel olarak;
•
kişinin resmî kimliğini,
•
mesleki yeterlilik belgesini,
•
sağlık personeli yetkisini,
doğrulayan kapsamlı bir belge/KYC sistemi işletmemektedir.
Bu nedenle bir Uzmanın Platformda listelenmesi, ilgili kişinin kimliğinin, mesleki yeterliliğinin veya geçmişinin EvUzman tarafından kapsamlı biçimde incelendiği anlamına gelmez.
EvUzman ileride belirli kategoriler veya kullanıcı grupları için ek doğrulama sistemleri uygulayabilir. Böyle bir sistem devreye alındığında doğrulamanın kapsamı kullanıcıya ayrıca açıkça belirtilir.
5. “ÖNE ÇIKAN”, ROZETLER VE BENZERİ İFADELER
Platformda kullanılan “Öne Çıkan” veya ücretli üyelikle bağlantılı benzeri gösterimler;
•
mesleki yeterlilik onayı,
•
EvUzman tarafından tavsiye edildiği veya
•
diğer Uzmanlardan daha güvenilir olduğu
anlamına gelmez.
“Öne Çıkan” görünürlüğü Cleaner Plus veya Platform tarafından sağlanan geçici öne çıkarma haklarından kaynaklanabilir.
6. “DOĞRULANMIŞ HİZMET ALAN” İFADESİ
Bir değerlendirmede “Doğrulanmış hizmet alan” veya benzeri bir ifade kullanılması, yorumun EvUzman üzerinde tamamlanmış bir hizmet işlemine bağlı olduğunu ifade eder.
Bu ifade;
•
yorum sahibinin kimliğinin resmî olarak doğrulandığı,
•
Uzmanın mesleki yeterliliğinin doğrulandığı veya
•
hizmet kalitesinin EvUzman tarafından onaylandığı
anlamına gelmez.
7. HİZMET KALİTESİ VE SONUÇ
EvUzman, Müşteri ile Uzman arasındaki hizmetin;
•
belirli kalitede olacağını,
•
hatasız gerçekleştirileceğini,
•
belirli sürede tamamlanacağını,
•
Uzmanın zamanında geleceğini,
•
Müşterinin hizmetten tamamen memnun kalacağını,
•
belirli bir sonucun elde edileceğini
garanti etmez.
Hizmeti sözleşmeye ve uygulanabilir hukuka uygun biçimde sunma yükümlülüğü hizmeti üstlenen Uzmana aittir.
Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde tüketici mevzuatından doğan ayıplı hizmet ve diğer hakları saklıdır.
8. DEĞERLENDİRME VE YORUMLAR
EvUzman, tamamlanmış hizmet işlemleri sonrasında kullanıcıların birbirlerini değerlendirebilmelerine imkân sağlayabilir.
Puan ve yorumlar ilgili kullanıcıların kendi deneyim ve görüşlerini yansıtır.
EvUzman;
•
kullanıcı yorumunun içeriğini kendisi oluşturmaz,
•
belirli bir puanın gelecekte aynı deneyimin yaşanacağını garanti ettiğini kabul etmez.
Platform kurallarına veya hukuka aykırı yorumlar incelenebilir ve gerektiğinde kaldırılabilir.
Müşterilerin Uzman seçerken yalnızca puana değil, hizmet kapsamına, fiyatına, görüşmelere ve kendi ihtiyaçlarına göre değerlendirme yapmaları tavsiye edilir.
9. ÖZEL RİSK TAŞIYAN HİZMET KATEGORİLERİ
EvUzman'da çocuk bakımı, yaşlı bakımı, hasta-engelli bakımı, şoförlük, yemek/aşçılık ve benzeri özel dikkat gerektirebilecek kategoriler bulunabilir.
Bir kategorinin Platformda listelenmesi, EvUzman'ın ilgili Uzmanın söz konusu faaliyet için gerekli bütün eğitim, sertifika, ruhsat veya mesleki yetkilere sahip olduğunu doğruladığı anlamına gelmez.
Kullanıcılar, kendileri için önemli olan belge, eğitim, tecrübe veya diğer yeterlilikleri hizmet anlaşmasından önce Uzmanla görüşmeli ve gerektiğinde ilgili belgeleri doğrudan talep etmelidir.
10. ÇOCUK, YAŞLI VE HASTA-ENGELLİ BAKIMI
EvUzman'daki çocuk, yaşlı ve hasta-engelli bakımı kategorileri esas olarak günlük yaşam desteği, refakat ve ev içi destek amacıyla kullanılmaktadır.
EvUzman;
•
hemşirelik hizmet sağlayıcısı
değildir.
Platformda ilgili bir kategorinin bulunması, Uzmanın doktor, hemşire veya lisanslı sağlık personeli olduğu anlamına gelmez.
Tıbbi teşhis, tedavi, ilaç uygulaması veya yalnızca yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılabilecek işlemler bakımından ilgili mevzuata ve yetkili sağlık kuruluşlarına başvurulmalıdır.
11. ACİL DURUMLAR
EvUzman bir acil yardım veya acil müdahale sistemi değildir.
EvUzman'ın genel kullanıcı uygulamasında;
•
acil sağlık müdahalesi veya
•
sürekli izlenen SOS hizmeti
sunulmamaktadır.
Hayati tehlike, sağlık aciliyeti, şiddet, yangın veya güvenlikle ilgili acil durumlarda EvUzman mesajlaşmasının kullanılması yerine doğrudan ilgili resmî acil yardım birimlerine başvurulmalıdır.
12. ŞOFÖRLÜK HİZMETLERİ
EvUzman mevcut sisteminde şoförlük kategorisindeki Uzmanların sürücü belgelerini otomatik veya manuel bir doğrulama sistemiyle doğrulamaz.
Müşterinin, hizmetin niteliğine göre gerekli sürücü belgesi, deneyim veya diğer şartları hizmet başlamadan önce Uzmanla teyit etmesi tavsiye edilir.
Araç kullanımı ve trafik sırasında tarafların yürürlükteki trafik ve diğer ilgili mevzuata uyma yükümlülükleri devam eder.
13. YEMEK VE AŞÇILIK HİZMETLERİ
EvUzman mevcut sisteminde aşçılık veya yemek hizmeti sunan Uzmanların gıda güvenliği, hijyen veya mesleki sertifikalarını genel bir belge doğrulama sistemiyle kontrol etmez.
Uzman, sunduğu hizmet bakımından tabi olduğu gıda güvenliği, hijyen ve diğer yasal yükümlülüklere uymaktan sorumludur.
Müşteri; alerji, intolerans, özel beslenme gereksinimi veya benzeri önemli hususları hizmet öncesinde Uzmanla açıkça paylaşmalıdır.
14. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME
Müşteri ile Uzman arasındaki hizmet bedeli taraflarca belirlenir.
EvUzman mevcut sisteminde Müşterinin Uzmana ödeyeceği hizmet bedelini;
•
Uzmana aktaran ödeme kuruluşu olarak hareket etmez.
Cleaner Plus veya Client Premium gibi EvUzman dijital abonelik bedelleri bu hizmet bedelinden tamamen ayrıdır.
Müşteri ile Uzman arasındaki hizmet ödemesine ilişkin uyuşmazlıklar, tarafların hakları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
15. MESAJLAŞMA VE KİŞİSEL İLETİŞİM BİLGİLERİ
EvUzman, kullanıcıların mümkün olduğu ölçüde Platformun kayıtlı mesajlaşma sistemini kullanmasını tavsiye eder.
Platform, telefon numarası veya elektronik posta adresi gibi iletişim bilgilerinin mesaj içerisinde paylaşılmasını her durumda teknik olarak engellediği yönünde garanti vermez.
Kullanıcılar kendi iradeleriyle kişisel iletişim bilgilerini diğer kullanıcılarla paylaşabilir.
Kullanıcıların;
•
gerekli olmadığı sürece kişisel iletişim bilgilerini paylaşmaması,
•
özellikle işlem koşulları kesinleşmeden önce Platform içi iletişimi tercih etmesi,
•
güvenlik açısından şüpheli iletişim taleplerine karşı dikkatli olması
tavsiye edilir.
Platform dışında yapılan görüşme ve anlaşmaların içeriği EvUzman tarafından doğrulanamayabilir.
Kullanıcının kendi iradesiyle Platform dışına taşıdığı iletişimden doğabilecek sonuçlar somut olayın koşullarına göre ilgili kullanıcıların sorumluluğunda olabilir.
Bu hüküm EvUzman'ın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
16. KONUM PAYLAŞIMI
EvUzman mesajlaşması içerisinde kullanıcılar konum bilgisi paylaşabilir.
Konum paylaşımı kullanıcı tarafından başlatılan bir işlemdir.
Kullanıcı, konum paylaşmadan önce bilginin karşı tarafa gönderileceğini dikkate almalı ve yalnızca hizmet için gerekli olduğunda paylaşmalıdır.
Konum verilerinin işlenmesine ilişkin hususlar ayrıca EvUzman'ın kişisel veri belgelerinde düzenlenir.
17. GÜVENLİK VE KÖTÜYE KULLANIM ARAÇLARI
EvUzman;
•
belirli yasaklı kelimelerin engellenmesi,
•
hukuka veya Platform kurallarına aykırı hesaplar hakkında işlem yapma
gibi güvenlik ve moderasyon araçları kullanabilir.
Bu araçların bulunması, EvUzman'ın bütün kullanıcı davranışlarını gerçek zamanlı veya önceden inceleyebildiği anlamına gelmez.
EvUzman bütün mesajları yayınlanmadan önce insan veya yapay zekâ tarafından denetlediğini garanti etmez.
Teknik güvenlik mekanizmaları hiçbir zaman bütün kötüye kullanım yöntemlerini mutlak olarak engelleme garantisi vermez.
18. ŞİKÂYET VE İNCELEME
Kullanıcılar Platformda desteklenen şikâyet mekanizmaları aracılığıyla başka kullanıcıları bildirebilir.
Şikâyetin incelenebilmesi amacıyla EvUzman, hukuka ve kendi veri koruma yükümlülüklerine uygun şekilde ilgili Platform kayıtlarını ve mesaj içeriklerini inceleyebilir.
Bir kullanıcının şikâyet edilmiş olması, tek başına o kişinin hukuka aykırı davrandığının kesin kabulü anlamına gelmez.
EvUzman somut kayıtları ve Platform kurallarını dikkate alarak gerekli hesap tedbirlerini uygulayabilir.
19. PLATFORM DIŞI İŞLEMLER
Tarafların EvUzman dışındaki iletişim kanallarında yaptıkları ve Platform kayıtlarına yansıtılmayan;
EvUzman tarafından doğrulanamayabilir.
Uyuşmazlık halinde Platform üzerinde kayıtlı işlem bilgileri yalnızca Platformun gerçekten kayıt altına aldığı hususları gösterebilir.
20. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
EvUzman'ın çalışması internet altyapısı ve çeşitli üçüncü taraf teknik hizmetlerle bağlantılı olabilir.
Bunlara, kullanılan özelliğe göre Google Play, Google/Firebase, Expo, e-posta servisleri, barındırma ve veri altyapısı sağlayıcıları dahil olabilir.
Üçüncü taraf altyapılarındaki kesinti veya teknik sorunlar EvUzman'ın bazı işlevlerinin geçici olarak kullanılamamasına neden olabilir.
EvUzman, kendi kontrol alanındaki sistemlerin sürdürülebilirliği için makul teknik tedbirleri alır; ancak internet veya bağımsız üçüncü taraf altyapılarının kesintisiz çalışacağını garanti edemez.
21. TEKNİK KULLANILABİLİRLİK
EvUzman, Platformun yılın her günü ve her saniyesinde kesintisiz çalışacağına ilişkin belirli bir yüzde üzerinden SLA veya erişilebilirlik garantisi vermemektedir.
Bakım, güncelleme, altyapı arızası, internet kesintisi, siber güvenlik olayı veya EvUzman'ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler meydana gelebilir.
Bu durum EvUzman'ın kendi kusurundan veya kanundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
22. HESAP KISITLAMALARI
Hesapların;
•
sahte veya yanıltıcı kullanım,
•
Platformun kötüye kullanılması,
•
hukuka veya kullanıcı sözleşmelerine aykırılık
gibi nedenlerle kısıtlanması, dondurulması veya mevzuata uygun şekilde sona erdirilmesi mümkündür.
Bu tedbirlerin uygulanmasına ilişkin ayrıntılar ilgili Müşteri veya Uzman sözleşmesinde düzenlenir.
23. GÜVENLİK KONUSUNDA KULLANICI SORUMLULUĞU
Kullanıcıların hizmet ilişkisi kurarken makul dikkat göstermesi beklenir.
Özellikle kullanıcıların;
•
karşı tarafla hizmet kapsamını açıkça konuşması,
•
kendileri açısından gerekli gördükleri belge ve bilgileri talep etmesi,
•
önemli anlaşmaları Platform işlem sisteminde kayıt altına alması,
•
gerekli olmadıkça hassas veya kişisel bilgileri paylaşmaması,
•
şüpheli davranışları EvUzman'a bildirmesi
tavsiye edilir.
Bu tavsiyeler kullanıcının kanundan doğan haklarını veya EvUzman'ın kendi yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
24. GARANTİ VERİLMEYEN HUSUSLAR
EvUzman;
•
her Uzman profilindeki bütün beyanların mutlak doğruluğunu,
•
her kullanıcının her zaman iyi niyetli davranacağını,
•
hizmet sonucunun Müşterinin beklentisini karşılayacağını,
•
Platform üzerinden hiçbir uyuşmazlık yaşanmayacağını,
•
bütün güvenlik risklerinin önceden tespit edileceğini,
•
Platformun kesintisiz çalışacağını
garanti etmez.
Ancak bu madde, EvUzman'ın doğrudan kendi faaliyetlerinden ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini bertaraf eden genel bir sorumluluk reddi değildir.
25. TÜKETİCİ HAKLARI VE EMREDİCİ HÜKÜMLER
Müşterinin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
EvUzman'ın elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı veya mesafeli sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcı olarak doğrudan kendisine yüklenen kanuni sorumlulukları saklıdır.
Bu metinde yer alan hiçbir hüküm;
•
tüketicinin kanuni haklarından önceden vazgeçmesi,
•
EvUzman'ın kendi kusurundan doğan bütün sorumluluğunu kaldırması veya
•
emredici bir yasal yükümlülüğün bertaraf edilmesi
şeklinde yorumlanamaz.
26. DİĞER YASAL BELGELERLE İLİŞKİ
Bu metin;
•
EvUzman Müşteri Platform Üyelik ve Aracılık Sözleşmesi,
•
EvUzman Uzman Elektronik Pazaryeri Aracılık ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi,
•
işlem bazlı Müşteri–Uzman Hizmet Sözleşmesi,
•
Taciz ve Kötüye Kullanım Politikası,
•
Client Premium Abonelik ve Dijital Hizmetler Sözleşmesi,
•
Cleaner Plus Abonelik ve Dijital Hizmetler Sözleşmesi,
•
kişisel verilerin korunması ve gizliliğe ilişkin belgeler
ile birlikte ilgili oldukları konularda uygulanır.
Çelişki halinde emredici mevzuat hükümleri önceliklidir.
27. DEĞİŞİKLİKLER
EvUzman bu metni Platform işleyişinin veya mevzuatın değişmesi nedeniyle güncelleyebilir.
Kullanıcıların haklarını etkileyen değişikliklerde ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri uygulanır.
Güncel metin EvUzman'ın yasal belgeler bölümünde yayımlanır.
28. İLETİŞİM
Bu metin veya EvUzman Platformuna ilişkin soru ve bildirimler için:
EvUzman
Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
İnternet Sitesi: evuzman.com