EVUZMAN TACİZ, KÖTÜYE KULLANIM VE GÜVENLİ TOPLULUK POLİTİKASI
Belge Sürümü: abuse-policy-2026-09-v1
Yürürlük Tarihi: 19.09.2026
1. AMAÇ
Bu Politikanın amacı, EvUzman platformunda Müşteriler, Uzmanlar ve diğer kullanıcılar arasında güvenli, saygılı ve hukuka uygun bir iletişim ortamının korunmasına ilişkin kuralları belirlemektir.
EvUzman;
•
kişisel bilgilerin kötüye kullanılması,
•
kullanıcıların korkutulması veya baskı altına alınması
gibi davranışların Platform üzerinden gerçekleştirilmesini kabul etmez.
Bu Politika, EvUzman'ın internet sitesi, mobil uygulamaları, mesajlaşma sistemi, değerlendirme alanları ve Platform üzerinden başlayan kullanıcı etkileşimleri bakımından uygulanır.
2. TEMEL İLKE
EvUzman kullanıcılarının birbirleriyle saygılı, dürüst ve hukuka uygun şekilde iletişim kurması beklenir.
Hiçbir kullanıcı;
•
başka bir kullanıcıyı korkutmak,
•
istemediği iletişimi sürdürmeye zorlamak veya
•
güvenliğini tehlikeye atmak
amacıyla EvUzman'ı kullanamaz.
Bir davranışın şaka, öfke, pazarlık veya kişisel anlaşmazlık amacıyla yapıldığının ileri sürülmesi, davranışın taciz veya kötüye kullanım niteliğini ortadan kaldırmayabilir.
3. TACİZ VE ISRARLI İLETİŞİM
Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
•
açıkça istenmemesine rağmen ısrarla mesaj göndermek,
•
engellenmiş veya iletişim sona erdirilmiş olmasına rağmen farklı yollarla iletişim kurmaya çalışmak,
•
kullanıcıyı rahatsız edici, küçük düşürücü veya korkutucu mesajlara maruz bırakmak,
•
hizmet ilişkisi sona erdikten sonra makul bir sebep olmaksızın sürekli iletişim kurmak,
•
kişiyi takip etmek veya takip edildiği hissini yaratacak davranışlarda bulunmak,
•
Platform dışındaki iletişim kanallarını taciz amacıyla kullanmak.
Bir kullanıcının cevap vermemesi, hizmet talebini reddetmesi veya görüşmeyi sona erdirmesi taciz edilmesini haklı kılmaz.
4. TEHDİT VE ŞİDDET
Her türlü doğrudan veya dolaylı tehdit yasaktır.
Buna;
•
fiziksel zarar verme tehdidi,
•
mala zarar verme tehdidi,
•
kullanıcıya veya yakınlarına yönelik tehdit,
•
korkutma amacıyla şiddet ima edilmesi,
•
silah veya şiddet araçlarıyla korkutma,
•
bir kişiyi istemediği davranışı yapmaya zorlamak amacıyla tehdit kullanılması
dahildir.
Gerçek ve yakın bir fiziksel tehlike bulunması halinde EvUzman acil yardım hizmeti yerine kullanılmamalıdır. Kullanıcı doğrudan ilgili resmî acil yardım veya kolluk birimlerine başvurmalıdır.
5. HAKARET, AŞAĞILAMA VE SALDIRGAN DAVRANIŞ
Kullanıcılar arasında anlaşmazlık yaşanması;
•
kasıtlı kişilik saldırısı,
•
aşağılayıcı cinsel ifadeler
kullanılmasını haklı göstermez.
Eleştiri, hizmetten memnuniyetsizlik veya uyuşmazlıklar makul ve olayla ilgili bir dille ifade edilmelidir.
6. CİNSEL TACİZ VE İSTENMEYEN CİNSEL DAVRANIŞLAR
EvUzman hizmet ilişkisi dışında kalan istenmeyen cinsel davranışlara izin vermez.
Özellikle;
•
istenmeyen cinsel içerikli mesaj,
•
cinsel içerikli fotoğraf veya içerik gönderimi,
•
fiziksel veya sözlü cinsel taciz,
•
karşı tarafın reddine rağmen romantik veya cinsel iletişimde ısrar edilmesi
yasaktır.
Hizmet ilişkisinin kurulmuş olması hiçbir şekilde cinsel veya romantik yakınlaşmaya rıza anlamına gelmez.
7. AYRIMCILIK VE NEFRET İÇERİKLİ DAVRANIŞLAR
Bir kullanıcıya kişisel özellikleri nedeniyle aşağılayıcı, düşmanca, tehditkâr veya dışlayıcı şekilde davranılamaz.
Kullanıcıların hukuken korunan kişilik haklarına yönelik nefret, aşağılamaya teşvik veya şiddet çağrısı içeren davranışlara izin verilmez.
Hizmetin niteliğinin gerektirdiği objektif ihtiyaçlar ile aşağılayıcı veya hukuka aykırı ayrımcılık birbirinden farklıdır.
8. ÇOCUKLAR VE SAVUNMASIZ KİŞİLERİN KORUNMASI
Çocuk bakımı, yaşlı bakımı ve hasta-engelli bakımı gibi kategorilerde kullanıcıların daha yüksek özen göstermesi beklenir.
Aşağıdaki davranışlar kesinlikle kabul edilmez:
•
çocuğa veya bakıma ihtiyaç duyan kişiye yönelik şiddet,
•
ihmale yönelik kasıtlı davranış,
•
kişinin fiziksel veya psikolojik güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye atan eylemler.
EvUzman'ın bu hizmet kategorilerini sunması, Uzmanların kimlik, adli sicil veya mesleki yeterliliklerinin EvUzman tarafından kapsamlı biçimde doğrulandığı anlamına gelmez.
Müşterilerin gerekli gördükleri bilgi ve belgeleri hizmet başlamadan önce doğrudan Uzmandan talep etmeleri tavsiye edilir.
9. DOLANDIRICILIK VE ALDATMA
Aşağıdaki davranışlar kötüye kullanım sayılır:
•
sahte kimlik veya profil kullanmak,
•
başka bir kişiymiş gibi davranmak,
•
gerçekte sahip olunmayan deneyim, belge veya yetkiye sahip olduğunu ileri sürmek,
•
kullanıcıdan hileli şekilde para istemek,
•
gerçekte bulunmayan hizmet veya işlem hakkında ödeme talep etmek,
•
sahte ödeme belgesi göstermek,
•
hizmet şartlarını kasıtlı biçimde yanlış aktarmak,
•
kullanıcıyı maddi menfaat sağlamak amacıyla yanıltmak.
Şüpheli ödeme talepleri EvUzman'a bildirilebilir.
10. ŞANTAJ, BASKI VE ZORLAMA
Bir kullanıcının;
•
ücretsiz hizmet sunmaya,
•
değerlendirmesini değiştirmeye,
•
kişisel bilgi paylaşmaya,
•
Platform dışına çıkmaya,
•
istemediği bir hizmeti kabul etmeye
tehdit, korkutma veya baskıyla zorlanması yasaktır.
Olumsuz değerlendirme yapmakla tehdit ederek para veya menfaat istemek de kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir.
11. KİŞİSEL BİLGİLERİN KÖTÜYE KULLANILMASI
Kullanıcının başka bir kullanıcı hakkında hizmet ilişkisi nedeniyle öğrendiği;
hukuka aykırı şekilde kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Bir kullanıcının kişisel bilgilerinin onu korkutmak, ifşa etmek, küçük düşürmek veya zarar vermek amacıyla yayımlanması yasaktır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı kurallar ayrıca EvUzman'ın kişisel veri ve gizlilik belgelerinde düzenlenir.
12. TELEFON VE E-POSTA PAYLAŞIMI
EvUzman, kullanıcıların mümkün olduğu ölçüde Platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşma sistemini kullanmasını tavsiye eder.
Telefon numarası, elektronik posta adresi veya başka iletişim bilgilerinin kullanıcılar tarafından kendi iradeleriyle paylaşılması teknik olarak her durumda engellenmeyebilir.
Kişisel iletişim bilgisini paylaşan kullanıcı;
•
karşı tarafla doğrudan iletişime geçileceğini,
•
iletişimin EvUzman dışına taşınabileceğini,
•
Platform dışındaki görüşmelerin tamamının EvUzman tarafından kayıt altına alınamayabileceğini
dikkate almalıdır.
Kişisel iletişim bilgilerinin taciz, tehdit, spam veya başka bir kötüye kullanım amacıyla kullanılması yasaktır.
13. PLATFORM DIŞINDA GERÇEKLEŞEN KÖTÜYE KULLANIM
Bir EvUzman kullanıcısının diğer kullanıcıyla Platform üzerinden tanışması sonrasında taciz veya kötüye kullanımın;
üzerinden devam etmesi, olayın EvUzman kullanıcı ilişkisiyle bağlantılı olması halinde Platform tarafından değerlendirmeye alınabilir.
EvUzman, Platform dışında gerçekleşen bütün iletişimi teknik olarak göremez veya doğrulayamaz.
Kullanıcıdan, mümkün olduğu ölçüde iddiasını destekleyen bilgi ve kayıtları sağlaması istenebilir.
14. SPAM VE İSTENMEYEN TİCARİ İLETİŞİM
EvUzman;
•
hizmet ilişkisiyle ilgisi olmayan sürekli tanıtım
amacıyla kullanılamaz.
Bir kullanıcıya Platform üzerinden erişilebilmesi, o kişinin her türlü ticari iletişimi kabul ettiği anlamına gelmez.
15. SAHTE İŞLEM VE DEĞERLENDİRME MANİPÜLASYONU
Kullanıcıların;
•
gerçekte gerçekleşmeyen hizmet işlemi oluşturması,
•
sahte değerlendirme üretmesi,
•
puanı yapay biçimde yükseltmesi veya düşürmesi,
•
birden fazla hesapla yorum manipülasyonu yapması,
•
başka kullanıcıyı belirli puan vermeye zorlaması
yasaktır.
Değerlendirme sistemi kullanıcıların gerçek hizmet deneyimlerini yansıtmak amacıyla kullanılmalıdır.
16. İFTİRA VE GERÇEĞE AYKIRI ŞİKÂYET
Kullanıcıların güvenlik endişelerini iyi niyetle bildirmesi teşvik edilir.
Bir şikâyetin sonradan doğrulanamaması tek başına şikâyetin kötü niyetli olduğu anlamına gelmez.
Ancak başka bir kullanıcıya zarar vermek amacıyla bilerek gerçeğe aykırı şikâyette bulunmak, sahte delil oluşturmak veya Platformun moderasyon sistemini kötüye kullanmak yasaktır.
17. HESAP VE GÜVENLİK SİSTEMLERİNİN KÖTÜYE KULLANILMASI
Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
•
başkasının hesabını izinsiz kullanmak,
•
hesap güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak,
•
engellenmiş hesabın yerine yeni hesaplar açarak tedbiri aşmak,
•
Platform sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışmak,
•
diğer kullanıcıların hesaplarını ele geçirmeye çalışmak,
•
güvenlik açıklarını kullanıcıları zarara uğratmak amacıyla kullanmak.
Bir güvenlik açığı fark eden kullanıcının bunu kötüye kullanmak yerine EvUzman'a bildirmesi beklenir.
18. KULLANICI ENGELLEME
EvUzman kullanıcıların başka kullanıcıları engelleyebilmesine imkân sağlayabilir.
Engelleme sonrasında Platformun desteklediği ilgili iletişim ve keşif etkileşimleri sınırlandırılabilir.
Engellenmiş bir kullanıcı, farklı hesaplar veya başka yöntemler kullanarak engeli taciz amacıyla aşmaya çalışmamalıdır.
Engelleme işlemi, acil veya ciddi bir güvenlik olayı bulunması halinde resmî mercilere başvuru ihtiyacını ortadan kaldırmaz.
19. ŞİKÂYET BİLDİRİMİ
Kullanıcılar konuşma ekranlarında veya Platform tarafından sağlanan diğer destek kanallarında kötüye kullanım bildiriminde bulunabilir.
Şikâyet konusu;
•
gerçeğe aykırı beyan veya iftira,
•
diğer kötüye kullanım davranışları
olabilir.
Platformdaki hazır şikâyet kategorilerinden birinin olayı tam olarak karşılamaması halinde uygun diğer bildirim seçeneği kullanılabilir.
20. ŞİKÂYETLERİN İNCELENMESİ
EvUzman, kendisine bildirilen bir şikâyeti inceleyebilmek amacıyla hukuka ve veri koruma yükümlülüklerine uygun şekilde;
•
şikâyetle ilişkili Platform kayıtlarını
inceleyebilir.
Şikâyet sırasında ilgili konuşmanın belirli bölümleri inceleme amacıyla kayıt altına alınabilir.
EvUzman bütün olayları Platform dışında bağımsız olarak araştırabilen bir kolluk veya yargı makamı değildir.
Şikâyete ilişkin karar, mevcut Platform kayıtları ve sunulan diğer bilgiler dikkate alınarak verilir.
21. OTOMATİK MODERASYONUN SINIRLARI
EvUzman mesaj gönderiminde belirli yasaklı kelime veya içerik kontrolleri kullanabilir.
Bu kontroller;
•
yazım değiştirilerek gizlenen ifadeleri,
•
bütün kötüye kullanım yöntemlerini
tespit edeceği garantisini vermez.
EvUzman bütün kullanıcı mesajlarını gönderilmeden önce insan veya yapay zekâ tarafından inceleyen sürekli bir ön moderasyon sistemi işlettiğini taahhüt etmez.
Kullanıcıların şüpheli veya zararlı davranışları ayrıca bildirmesi önemlidir.
22. EVUZMAN'IN UYGULAYABİLECEĞİ TEDBİRLER
Olayın niteliğine, ağırlığına, tekrarına, mevcut delillere ve kullanıcı güvenliğine göre EvUzman;
•
hukuka veya Platform kurallarına aykırı içeriği kaldırabilir,
•
değerlendirme veya yorumu kaldırabilir,
•
belirli Platform özelliklerini sınırlandırabilir,
•
hesabı geçici olarak dondurabilir,
•
aracılık veya Platform hizmetlerini kısıtlayabilir,
•
ilgili kullanıcı sözleşmeleri ve mevzuat kapsamında hesabı sona erdirebilir.
EvUzman, her ihlalde aynı tedbiri uygulamak zorunda değildir.
Tedbirin ağırlığı somut olayın koşullarına göre belirlenir.
23. ACİL VE CİDDİ GÜVENLİK RİSKLERİ
Ciddi fiziksel tehdit, şiddet, çocuk veya savunmasız kişiye yönelik istismar, dolandırıcılık veya benzeri ağır güvenlik risklerinde EvUzman gerekli görülen hesap tedbirlerini gecikmeksizin uygulayabilir.
EvUzman acil müdahale, polis, ambulans veya 112 hizmeti değildir.
Yakın ve ciddi bir tehlike bulunması halinde kullanıcıların EvUzman'dan yanıt beklemek yerine doğrudan ilgili resmî mercilere başvurması gerekir.
24. YETKİLİ MAKAMLAR
EvUzman, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda veya yetkili makamların hukuka uygun talepleri üzerine ilgili kayıtları yetkili kamu kurumları veya yargı mercileriyle paylaşabilir.
Bir davranışın Platform kurallarına aykırı olması, aynı zamanda mutlaka suç oluşturduğu anlamına gelmez.
Benzer şekilde bir olayın ceza veya diğer hukuk kuralları bakımından değerlendirilmesi yetkili makamların görev alanındadır.
25. ŞİKÂYET EDİLEN KULLANICININ DURUMU
Bir kullanıcı hakkında şikâyette bulunulması, şikâyetin doğru olduğunun otomatik kabulü anlamına gelmez.
EvUzman mümkün olduğu ölçüde olayın;
değerlendirir.
Gerekli görülen hallerde kullanıcıdan açıklama istenebilir.
Kullanıcı, hesabı hakkında uygulanan bir tedbirle ilgili destek kanalları üzerinden bilgi veya inceleme talebinde bulunabilir.
26. MİSİLLEME YASAĞI
Bir kullanıcının iyi niyetli olarak şikâyette bulunması nedeniyle;
•
değerlendirme yoluyla cezalandırılmaya çalışılması,
•
hizmetten veya başka bir haktan hukuka aykırı biçimde mahrum bırakılmaya çalışılması
kabul edilmez.
Şikâyette bulunan kullanıcıya yönelik misilleme ayrıca kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir.
27. KULLANICI GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN TAVSİYELER
Kullanıcıların;
•
hizmet şartlarını EvUzman üzerinden açıkça kayıt altına alması,
•
ihtiyaç duymadığı kişisel bilgileri paylaşmaması,
•
şüpheli ödeme veya iletişim taleplerine dikkat etmesi,
•
özellikle bakım ve şoförlük gibi hizmetlerde gerekli gördüğü belge ve yeterlilikleri doğrudan talep etmesi,
•
rahatsız edici kullanıcıları engellemesi,
•
ciddi olayları EvUzman'a bildirmesi
tavsiye edilir.
Bu tavsiyeler EvUzman'ın kendi hukuki yükümlülüklerini kullanıcıya devretmez.
28. PLATFORMUN İZLEME SINIRLARI
EvUzman, kullanıcıların Platform içindeki bütün faaliyetlerini sürekli ve gerçek zamanlı olarak izlediğini garanti etmez.
Platform dışındaki yüz yüze görüşmeleri, telefon konuşmalarını, harici mesajlaşmaları veya para transferlerini EvUzman kural olarak doğrudan göremez.
Bu nedenle kullanıcıların kendi güvenlikleri bakımından makul dikkat göstermeleri önemlidir.
Bu madde EvUzman'ın kendisine bildirilen olayları değerlendirme veya mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
29. DİĞER EVUZMAN KURALLARIYLA İLİŞKİ
Bu Politika;
•
EvUzman Müşteri Platform Üyelik ve Aracılık Sözleşmesi,
•
EvUzman Uzman Elektronik Pazaryeri Aracılık ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi,
•
Platformun Rolü, Sorumluluk Sınırları ve Sorumluluk Reddi,
•
işlem bazlı hizmet sözleşmeleri,
•
kişisel verilerin korunmasına ilişkin belgeler
ile birlikte uygulanır.
Bir kullanıcının davranışı aynı anda birden fazla EvUzman kuralını ihlal edebilir.
Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
30. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
EvUzman;
•
yeni güvenlik risklerinin ortaya çıkması,
•
Platform özelliklerinin değişmesi,
•
mevzuat değişiklikleri veya
•
kullanıcı güvenliğinin geliştirilmesi
nedenleriyle bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin EvUzman'ın yasal belgeler bölümünde yayımlanır.
Kullanıcıların sözleşmesel haklarını etkileyen değişikliklerde ilgili kullanıcı sözleşmeleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır.
31. İLETİŞİM VE ŞİKÂYET
Taciz, tehdit, kötüye kullanım veya diğer güvenlik sorunları Platformdaki şikâyet araçları kullanılarak EvUzman'a bildirilebilir.
Gerekli durumlarda kullanıcı ayrıca EvUzman destek kanallarıyla iletişime geçebilir.
EvUzman
Platform İşleticisi: Talat DEMİRHAN
E-posta: talatdemirhan@gmail.com
Telefon: 05537803286
İnternet Sitesi: evuzman.com
32. YÜRÜRLÜK
Bu Politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
EvUzman'ın kullanımına devam eden kullanıcılar, ilgili üyelik sözleşmeleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu Politikanın Platform kullanım kurallarına uygulanacağını kabul eder.